沟通的三大要素为：要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通信息、思想和情感。

（1）要有一个明确的目标

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。如果没有区分出闲聊天和沟通的差异，就可能出现“某某，咱们出去随便沟通沟通”的情况。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。因此，在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出个人要达到的目的，这是非常重要的。

（2）达成共同的协议(www.daowen.com)

沟通结束后一定要形成一个双方或者多方都共同达成的协议，只有形成了协议才称为完成一次沟通。如果没有达成协议，就不能称之为沟通。沟通是否结束的标志为：是否达成一个协议。在与别人沟通结束的时候，一定要用这样的话来总结：非常感谢您，通过刚才的交流我们现在达成了协议，您看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是非常良好的沟通行为。

（3）沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。