鞠躬既适合于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适合于一般的社交场合。随着社会文明的提高，鞠躬礼在人们的生活社交、商业服务中的使用越来越频繁，深深的表达对他人的敬意和感激之情。

（1）鞠躬的基本要求

①首先得站好，以良好的站姿为基础，双手置于在身前，双眼注视对方，面带微笑。

②行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5 m处（15°礼）或脚前1 m处（30°礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手交叉放在身体前面。

③鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方，然后将伸直的腰背，由腰开始上身向前弯曲。

④鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。

⑤行鞠躬礼要在距对方2~3 m的地方，在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚地微笑。

（2）鞠躬的礼仪规范

1）欠身礼

①欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。

②每天与同事第一次见面时：问候、行欠身礼。

③贵宾经过你的工作岗位时：问候、行欠身礼。

④给客人奉茶时：行欠身礼。

2）15°鞠躬礼

①头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15°，目光约落于体前1.5 m处，再慢慢抬起，注视对方。

②在公司内遇到贵宾时：行15°鞠躬礼。

③领导陪同贵宾到工作岗位检查工作时：起立、问候、行15°鞠躬礼。(www.daowen.com)

④行走时遇到客人问询时：停下、行15°鞠躬礼、礼貌回答。

⑤在公司内遇到高层领导：问候、行15°鞠躬礼。

3）30°鞠躬礼

①头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾30°，目光约落于体前1 m处，再慢慢抬起，注视对方。

②迎接客人时：问候、行30°鞠躬礼。

③在会客室迎接客人时：起立问候，行30°鞠躬礼，待客人入座后再就座。

④欢送客人时：说“再见”或“欢迎下次再来”，同时行30°鞠躬礼。目送客人离开后再返回。

⑤在接受对方帮助表示感谢时，行30°鞠躬礼，并说“谢谢！”。

⑥给对方造成不便或让对方久等时，行30°鞠躬礼，并说：“对不起！”。

⑦向他人表示慰问或请求他人帮助时，行30°鞠躬礼。

⑧前台人员接待客人：当客人到达前台2~3 m处，应起立、行30°鞠躬礼、微笑问候，必要时为客人引路、开门。

4）鞠躬的禁忌

①忌边看着对方边鞠躬；

②忌边工作边致礼；

③忌一边摇晃着身体一边鞠躬；

④忌速度太快。