(1)企业的战略规划出现偏差。企业的战略对企业的发展至关重要,它是企业发展的方向,战略规划必须要与企业的内部资源和能力,以及外部经济环境和市场竞争态势相适应,不切实际的激进或保守的企业战略,都将使企业失去战略机遇。
激进型的企业战略表现为对宏观经济环境发展的乐观预判,对市场竞争态势和困难估计不足,战略规划超出企业自身能力范围和市场发展阶段性要求,战略规划与现实需求不匹配,从而造成战略规划的实施在时间与空间上出现偏差。
保守型的企业战略表现为对宏观经济环境发展持谨慎观望态度,战略规划缺乏创新和前瞻性,跟不上社会和产业发展的要求,企业规划的实施落后于现实的市场机遇,使企业失去了最佳发展的“窗口期”,丢失了难得的市场商机。
(2)经营决策缺乏科学严谨的态度。制定企业发展的重大决策靠的是科学严谨的态度和完整的决策体系流程,从而保证企业决策准确适时,避免出现重大的决策失误。但是,在一些企业经营决策过程中,普遍存在着“一言堂”和“家长制”问题,决策者主观自信,不善于广泛听取各方面的建议,从而造成决策失误。企业决策对市场营销时间与空间关系的处理,要求十分苛刻,最忌讳犹豫不决、拖泥带水地反复研究,一旦失去最佳决策时机,将给企业带来不可挽回的损失。实践证明,企业的最大成本是决策成本,或者说,因为决策不当而造成的时间成本或机会成本的损失是巨大的,这样的教训在一些企业的经营决策中屡见不鲜。
(3)企业运营缺少快速反应机制。市场竞争千变万化,要求企业必须在第一时间作出快速反应,然而很多企业的管理模式和流程错综复杂。主要表现为,对市场反馈的信息和要求层层汇报、道道审批、议而不决,看似正确地做事,实则并非做正确的事,最终是贻误商机。(www.daowen.com)
以客车销售为例,客车的销售对象主要是车队大客户,批量大、要求高,车辆采购的方式多以公开招标的形式进行。因此,参加竞标的厂家众多,竞争异常激烈,在竞标过程中情况瞬息万变,各方博弈斗智斗勇。此时,如果应对中优柔寡断,就会被动挨打,只有充分准备、灵活多变,当机立断地果断决策,才能够掌控市场竞争的主动权,赢得市场的商机。
再如,我们在销售服务的过程中,有时用户原本只是一个普通的质量投诉,因为得不到企业及时有效地处理,最终演变成重大投诉或群体事件,给企业造成恶劣影响,这样的事情也屡见不鲜。
上述情况在一些企业中是具有普遍性的,出现问题的根本原因,从广义来讲,就是时间与空间关系处理的失误,具体来说,就是企业没有建立一套应对市场变化的快速反应机制,一切按部就班,“正确地做事”,反而使企业失去了最佳时机,把企业置于被动的地位。
(4)过度关注竞争对手而忽视了市场变化。在激烈的市场竞争中,不能只是一味地盯着竞争对手的变化,更重要的是在市场竞争中发现和创造新的商机。一些企业热衷于把精力放在竞争对手的发展和变化上,使自己不自觉地成为竞争对手的跟随者,陷入了狭窄的发展空间内,从而忽视了整体市场的发展态势和格局变化(如国家的法规、行业的标准、科技的进步、消费者习惯等)。最终,由于企业缺乏对市场发展前景的准确把握,当市场一旦发生颠覆性变化时,企业在有限的时间内,就会出现“措手不及”,从而失去了市场竞争的有限空间。
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