任何事物在发展过程中,时间与空间的关系都是不可分割的整体,内在保持一种相互联系和相互对应的关系。从营销的角度讲,某一时刻的市场空间是固定的,但随着时间的变化,下一个时刻的市场空间已经发生了变化,此时的市场已非彼时的市场,可以说是瞬息万变。
对企业的管理者来说,能否准确地把控市场的时间与空间的变化规律,不仅关系到企业能否抓住市场商机,更重要的是关系到企业未来能否拥有生存和发展的空间。企业在市场竞争过程中,投入了大量的人力、物力和财力,为的就是得到市场的回报,收获应有的利润,但是如果抓不住市场商机,企业的一切努力将付之东流。由此可见,把握市场的变化,正确处理好营销的时间与空间的关系,对于企业经营管理来讲,既是一个战略问题,又是一个战术问题。
从战略层面讲,企业的发展不可能脱离社会而独立存在,它是社会的一部分,所以企业必须跟随社会的发展、科技的进步和用户的需求,不断做出改变和调整。
从战术层面讲,市场商机稍纵即逝,企业的管理者必须要有敏锐的洞察力和果断的决策力,机不可失,时不再来。
市场竞争是残酷的,抓住商机就为企业的发展创造了良好的时机,就使企业在竞争中赢得了主动,获得了更多的市场空间,取得了事半功倍的营销效果。失去商机则企业发展步履艰难,在市场竞争中处于被动跟随的地位,甚至失去生存和发展的空间。因此,企业能否把控好市场营销中的时间与空间的关系,是对企业是否具有准确抓住市场商机能力的检验标准。
在这方面我们也有失误和教训,在此不妨与大家共同分享我们的经历。(www.daowen.com)
2003年年初,为适应用户多拉快跑的运输要求,一汽抓住了这个商机,及时地推出了解放多轴载货卡车。产品投放市场后,立即得到了广大用户的欢迎,产品供不应求,解放多轴载货卡车的市场份额迅速提升,企业为此也获得了巨大的效益。作为解放卡车主要竞争对手的多轴载货卡车也迅速跟进,2004年6月推出了同类竞品车型。作为市场的跟随者,为了提升产品的竞争力,拼抢有限的市场份额,竞品厂家在营销政策、产品价格、市场推广等方面,给予经销商极大的支持力度,特别是在价格优惠上明显优于解放卡车,因此市场竞争异常激烈。作为市场上先入为主的解放多轴载货卡车,明显感受到来自竞争对手的压力。到2004年年底,竞争对手厂家推出的多轴载货卡车的月销量已经逼近一汽解放多轴卡车的销量。如何才能继续保持解放多轴卡车的优势地位?公司召开了专题研讨会,营销部门从产品对标、价格对比、用户调查、竞争态势等方面进行了分析,提出了具体的营销对策。其中,针对竞品多轴卡车的价格明显低于解放多轴卡车的问题,提出在2005年1月卡车销售旺季到来之前,迅速调整解放多轴卡车的价格,在价格上与竞品卡车保持持平,从而遏制住竞品迅速上升的销售势头。以解放卡车先入为主的影响力,可以继续保持领先的优势地位,而且以解放多轴卡车当时的利润水平,完全拥有价格调整的空间。
由于价格调整比较敏感,涉及多方面的因素和利益,研讨会没有达成一致意见,最终决定继续观察市场的发展趋势,根据市场进展情况再做决策。然而,商用车销售对时机把控要求很高,其中季节因素对销量的影响非常明显。一般情况下,上半年为载货商用车销售的旺季,约占全年销量的55%~60%,下半年为载货商用车销售的淡季,约占全年销量的40%~45%。由于解放多轴载货卡车没能及时调整价格,在上半年市场旺季到来的时候,竞品多轴载货卡车乘势抓住商机,快速反超了解放多轴载货车的销量。后期,解放多轴卡车为挽回损失的销量和份额,连续做了两次价格调整,但是此时已经失去了最佳的价格调整“窗口期”,策略调整没有取得预期的效果。正是由于策略调整的时间与市场的空间没有实现最大程度的契合,解放多轴载货卡车因此而丢失了最佳的反击时机,也因此暂时失去了市场的领先地位。营销工作存在着一种气场,一旦失去了气场,要想恢复则需要付出巨大的代价。
此后,一汽解放商用车经历了多年的“卧薪尝胆”,坚持以用户需求为导向,不断开拓创新,推出了系列新产品,积极强化营销措施。从2010年开始,解放系列商用车雄风再起,逐渐掌握了市场的主动,到2016年重新夺回了商用车市场的领先地位。
解放商用车的案例给了我们有益启示:正是企业在成长道路上的挫折,才造就了企业今天的辉煌。要成为市场的领导者,就要时刻保持对市场的敏感性,提升居安思危的紧迫感。因为市场商机稍纵即逝,有时候市场竞争的胜负,就取决于企业对时间与空间关系的精准把控程度。从营销管理的角度讲,建立一套危机处理的管理流程和快速反应机制,是有效应对市场变化,减少决策失误的重要措施。
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