中国企业市场营销的发展是伴随着改革开放同步进行的，经历了从计划经济的卖方市场向市场经济的买方市场的转变过程，大体可以分为三个阶段。

第一阶段：20世纪70年代末至80年代中期，为市场营销的起步期，是“以产品为中心”的市场阶段，即市场营销1.0时代。

这个时期中国的经济体制改革刚刚开始，市场还处于短缺经济阶段，表现为商品短缺和供不应求，在这个背景下市场营销是以生产为导向的传统营销，主要表现为以产品为中心——“产品为王”的营销理念。此阶段在理论层面，对市场营销的理解还非常肤浅，基本上停留在销售层面，大多以简单的促销引领市场营销的主流方向，所以一招制胜的“点子营销”盛行，但是由于方法简单和易于复制模仿，最终不能形成品牌效应和可持续的发展模式，只能是昙花一现的短期促销行为。

第二阶段：20世纪80年代中期至90年代中期，为市场营销的成长期，它是“以服务为中心”的市场阶段，即市场营销2.0时代。

这个阶段中国经济快速发展，改革开放取得了明显效果，中国企业在体制和机制方面发生了巨大的变化，不同所有制的经济活力得到了充分释放，竞争环境形成了多元化格局，卖方市场向买方市场转变成为一种趋势，产品的同质化竞争进一步加剧。在此背景下，以服务为导向的差异化营销崭露头角，引领着市场营销的主导方向，主要表现为以服务为中心——“服务为王”的营销理念。此阶段市场营销在理论层面也得到了发展和传播，企业对市场营销的认识进一步提升，理论和实际的结合更加密切，企业在不断寻找赢得客户的营销切入点。

在这个阶段，以海尔集团为代表的服务营销模式，对中国的市场营销产生了深刻的影响。他们提出的“真诚到永远”的服务理念和细致周到的服务，得到了用户的广泛认可，为海尔赢得了品牌美誉。(www.daowen.com)

在此期间，作为中国汽车行业的“龙头”企业，中国一汽集团也提出了“以感动超越满意”的服务理念，在中国汽车行业中率先创立了“感动服务”的服务品牌，以超出用户期盼的服务赢得客户，从而提升了企业的竞争力。

第三阶段：20世纪90年代中期至今，为市场营销的发展期，它是以“用户为中心”的市场阶段，即市场营销3.0时代。

进入20世纪90年代中期，随着经济全球化浪潮的迅猛发展，中国在经济、科技、人文、市场等各个方面与世界接轨，国外的先进管理思想和营销理念为我们所接受和吸收，同时国外的知名企业纷纷在中国投资建厂，使中国企业面临更加严峻的竞争和挑战。在此背景下，企业要生存就必须要转变观念，满足市场需求。因此，创造市场需求成为了企业发展的前提条件，以市场为导向的整合营销引领着市场营销的主导方向，主要表现为以用户为中心——“用户为王”的营销理念。此阶段在理论层面上更加开放创新，企业在市场营销活动的探索中，不断应用新方法，创造新模式，追求客户的满意。德国大众汽车集团在中国有一则汽车平面广告——“车之道，为大众”，这充分诠释了企业造车的成功之路，就是要不断满足客户需求。

今天我们已经进入了瞬息万变的信息化和数字化时代，创新已经成为这个时代的发展动力。因此，企业要在满足用户需求的基础上，不断创造新的需求。如今，互联网的发展和大数据的应用，给我们提供了更多的机会和可能。通过信息收集、数据整理、逻辑分析，可以更加深入地了解用户的需求和偏好，从而开展更加精准的个性化营销，创造超出用户期望的价值需求，这将是今后以互联网为中心——“数字为王”的客户体验营销的新趋势。