企业的发展必须跟上市场发展的步伐，这是企业生存的最基本要求。应该讲，“用户第一”“市场导向”的观点，在企业经营者的心目中已经成为普遍共识。但现实中，在一些企业的实际经营上，都会有意无意地强调各种客观理由和条件限制，不能积极满足客户需求，无法实现“用户第一”“市场导向”的初衷。经营理念不能指导企业的实践，说到底是理念与实际脱节、管理与执行不力、产品与需求错位的问题。

树立“用户第一”“市场导向”的理念，就是要遵循市场规律，不断满足用户需求，这是企业可持续发展的生存之道。尊重市场就是要求企业各个部门必须站在市场竞争的角度思考问题，树立市场意识，工厂的一切活动必须围绕市场开展。满足用户需求，就是要求企业必须站在客户的角度，按商品的价值规律办事，以整合营销的方式，不断完善自身的产品，改进自身的服务，提升用户的满意度。这也是企业促进产品转化为商品的必要条件，企业只有做到知行合一，方能取得市场成效。

一汽轿车公司欧朗轿车的营销经历，可以给我们一些反思与启示。

一汽轿车公司于2012年4月上市欧朗品牌轿车，虽然在研发前期做了大量的市场研究，广泛地征求了用户的意见，对市场前景的预测也比较乐观，但是新产品投放市场后销量远没有达到企业预期效果。虽然销售部门竭尽全力，开展了规模空前的各种形式的市场营销推广和活动，但始终无法打开销售局面。直至到2015年年底停产，围绕着欧朗产品竞争力的讨论始终没有停止过，很多人至今仍不能接受这样的市场现实。

客观地讲，对于欧朗产品的开发，一汽集团是非常重视的，集团技术中心提供产品研发支持，集团营销管理部提供品牌市场推广支持，轿车公司负责产品生产和销售，可以说是强强联合。虽然各个部门都在全力以赴地开展工作，但“以市场为导向”的产品开发体系和机制没有形成有机整合，市场运营效果并不理想。新产品投放市场后，产品预期的定位与市场真实的需求不一致，企业原本希望新产品主打年轻的消费群体，但产品的外形、内饰、配置等并没有得到大多数年轻人的广泛认同。同时，产品改进的快速反应机制没有发挥出有效作用，因此出现市场销售困难的现象，也就不难理解了。

欧朗的失利给了我们一些思考和启示：(www.daowen.com)

（1）从营销的角度来讲，产品定位的依据是市场的需求，而不是企业的意愿，必须尊重市场，做实用户需求。

（2）在“以市场为导向”的产品开发体系和机制建立过程中，责、权、利三者的统一是根本，研、产、销三位一体的整合是保证。

（3）消除制约市场快速反应的各种因素和关系，是尊重市场、满足需求的前提。

虽然欧朗产品没有实现预期的经营目标，但它给一汽轿车公司后期的产品开发提供了有益经验。他们在后续的新产品开发中，理顺体制机制，整合市场营销，勇于产品创新，不断满足用户需求，成功地开发了奔腾X80和奔腾X40等SUV系列产品，提升了用户对产品的“感知价值”，得到了用户的认可与好评，促进了企业发展和效益提升。