戴尔的案例生动地说明了让顾客参与到企业产品设计中去的好处。传统的产品开发途径，首先通过各种渠道，搜集顾客需求的相关信息，然后依据顾客需求设计制造产品，再交由顾客试用并修正，最后推向市场。但实际的情况是，顾客的需求越来越复杂，越来越趋向于个性化，传统的产品开发途径已经远远不能满足他们多变的需求。因此，国外的一些成功的企业已经开始将产品创新系统全面向顾客开放，积极引导顾客参与产品的开发活动。他们不仅仅在开发活动的信息输入端通过各种渠道捕捉顾客需求信息，而且还运用各种行之有效的策略引导顾客直接参与企业的产品设计活动，有的企业甚至还把产品开发的测试工作交给顾客。那些以开放的姿态，率先开发和利用蕴藏在广大顾客中无限创新资源的企业，不仅能够准确地把握市场需求特点，推出顾客真正需要的产品，而且节省了新产品开发经费，大大缩短了产品的开发周期，赢得了竞争优势。

日本NKH电视台的纪录片《美肌战争》中，曾经介绍过日本新兴化妆品公司LENOR JAPAN的营销策略。公司社长松岗润从网络上众多的女性化妆品BBS社区的信息中得到启示，他发现对爱美有着很高要求的日本女性基本上已经掌握了很丰富的化妆品知识，她们已经不再满足于购买化妆品公司开发研制的护肤产品，而是希望自己调制更加适合自己肌肤的“个性化商品”。于是公司将化妆品中的各种物质原液集中采购，原封不动地销售给女性消费者们，消费者可以根据各自的需要和喜好，自行组合制作出不同成分和浓度的护肤产品，充分享受DIY的乐趣。LENOR JAPAN的这一营销战略取得了巨大的市场价值，公司年销售额突破了1亿日元的大关。(www.daowen.com)