我最相信的一件事就是，

如果你作为团队的一分子工作并且取得成功，

个人的荣誉会自然而然地到来。

天才可以赢得比赛，

但是团队工作和智慧却能赢得冠军。

————迈克尔·乔丹《我总想去尝试》（I Can’t Accept Not trying）

【案例9-1】(www.daowen.com)

这会是一个有效的团队吗

张先生应聘到一家合资的生产日用消费品的制造企业，公司这几年因业务发展迅速，业务量平均每年都有10%以上的增长，张先生的职位是生产管理部经理。张先生一进公司就被良好的企业文化所吸引。虽然近两年国内市场竞争越来越激烈，但是由于公司这几年一直采用目标管理（MBO），强调参与式的目标设置，并且强调所有目标都必须是明确的、可检验的和可衡量的；同时，在四年前成功运行了一套企业资源计划系统（ERP），这套系统不仅使公司的物流、财流、信息流达到最优化，而且使公司组织结构扁平化，目标设定具体化，并对目标的绩效反馈有很大的帮助。目标管理与ERP系统相辅相成，使公司具备了良好的管理基础，并形成了目前良好的企业文化。

张先生本来以为在这样的文化氛围中的生产管理部门必然是一支高效的团队，但是经过一段时间后，张先生越来越感觉到本部门的团队氛围并非所想。

生产管理部共有四名员工，他们是进入公司一年的B先生、C小姐，进入公司三年的D先生与E小姐。在进入该部门的两个星期后，张先生了解到B先生做事有条有理，交给他的事情总能有计划地完成。但是B先生在工作中主动性不够。C小姐活泼开朗，经常在工作中提出一些新鲜点子，但是做事欠缺条理性。D先生从公司刚成立就开始在此部门工作，经验丰富，而且工作积极主动。E小姐与D先生同为公司资深员工，工作经验丰富，而且公司人缘很好，在公司的各个部门都有好朋友。部门成员对本职工作都非常熟悉，工作完成情况较好，但是张先生就是感到他们没有进行真正的合作，并没有爆发出应有的团队潜能。另外，部门成员对待其他部门的态度也很冷淡，平时言谈中总是流露出不满的评价。例如，某某部门的人员没有理念、没有思路，自满的态度在平时部门成员间的交谈中表露无遗。

在任何一本教授管理技能的书籍里，都可以找到团队合作管理方面的内容。没有哪种组织比团队这种组织更需要合作。团队作为一种小型化的组织，只有依靠团队成员之间动态的合作关系才可以取得成功。可以说，合作是团队的基础，团队成员之间的合作成功与否，直接关系着团队绩效的高低。在本章中，我们将从团队的概念、类型、发展过程、高效团队的特点等方面来具体介绍团队中的合作。