最高效的管理者都认为，他们的长处是为自己的人生际遇以及自己对种种际遇所作出的反应承担全部的责任。他们没有去自我审判或者自责，而是把精力集中在发现自我及了解自己可用的全部选择上。

管理者为了做到自我负责，首先应该明确作为管理者的工作活动到底有哪些。大多数组织里都有管理者职责指南。该指南有助于管理层描述组织里存在的各种职责关系，总结各管理者彼此之间的职责有何关联。管理者职责指南里一般包含七种主要的组织职责关系^[47]（见表7-4）。一旦确定组织里存在哪些关系，就可以定义这些职责之间的关系了。

表7-4 管理者职责指南里包含的七种职责关系

一个用于澄清管理者工作活动的过程是：使每位管理者积极地和他的上司、同级和下属引起系统地描述要进行的管理工作，接着澄清每位管理者在其工作团队和组织中扮演的角色。这种互动的目的是消除管理职责里的重叠或鸿沟，确保管理者只履行那些有助于管理系统目标实现的工作活动。

如果管理者履行了他们有义务履行的工作活动，就可以说他们是负责任的。因为管理者比普通员工对组织的影响大，所以负责任的管理者是管理系统成功的先决条件。管理者负责任的程度可以通过评价管理者的以下四个维度决定：

（1）对待和引导下属的态度。

（2）对上级的行为。

（3）对其他群体的行为。

（4）个人的态度和价值观。

每个维度具体所包含的内容见表7-5。(www.daowen.com)

表7-5 负责任的管理者行为的四个关键维度^[47]

为了让自己成为一个更加负责的管理者，管理者应该学会将“谁对我？做了这件事”？或者“这怨谁”的思维转变为“在这样的情况下我的职责是什么”；此外，还可以通过常问自己下面的这些问题来增强自己的责任感。

· 我做出的哪项选择导致了此境况的出现？

· 通过我采取的行动（或不采取任何行动），我起到了怎样的作用？

·我对事件的解释如何造成了某些麻烦？

·我一直这样处理问题，是否说明背后有什么无意识的隐忧？

·为了避免这一问题或者使情况好转，我可以做什么？

这些问题为改进境况提供了方向。通过思考这些问题，人们可能不再感到自己是受害者，一味抱怨别人或者期待奇迹的出现。管理者应该记住，对自己的行动和选择承担责任不是一个关乎对错的问题，而是一种比较有效的建立合作关系的策略。这种高度负责的策略也可以帮助管理者根据对情况的判断（在认为情况超出了自己的直接控制范围时）“优雅地放弃”，而不是使自己感到一定要屈从或者反抗。