当代流行的相互作用的冲突观点认为，根据冲突所带来的不同结果，可以将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。建设性冲突支持了组织的目标，能够提高组织的工作绩效，它们的功能是正常的。而那些阻碍组织工作绩效，功能失调的冲突则是具有破坏性的冲突。建设性冲突和破坏性冲突之间有什么差异呢？首先需要来看冲突的类型，具体来讲，冲突包括下面的三种类型：任务冲突、关系冲突以及过程冲突。任务冲突与工作的内容和目标有关。关系冲突着重于人际关系，过程冲突将重点放在如何完成工作上。研究表明，绝大多数的关系冲突是功能失调的破坏性冲突，因为在关系冲突中当事双方表现为不愿听取对方的观点和意见，采取不合作的态度，相互间的争论往往变成人身攻击，最终导致加剧了人与人之间的差异，降低了相互间的理解和信任，阻碍了组织任务的完成。另一方面，低水平的过程冲突和中低水平的任务冲突通常是积极的、功能正常的。在如何完成工作方面的冲突要具有建设性，必须使它保持在一个相对较低的水平。比如，组织成员的任务角色不够清晰，在谁应该做什么方面的工作以及负有多大职责方面存在较大争议的话，就会导致过程冲突的功能失调。中低水平的任务冲突往往对组织的工作绩效有着积极的影响。因为它能够激发人们针对不同观点进行讨论，碰撞出更多的创新的火花，有助于组织工作水平的提高。(www.daowen.com)