作为一名团队管理者,你一定希望拥有孙悟空这样的团队成员,因为他能为你披荆斩棘,让你的团队在激烈的市场竞争中始终技高一筹。然而,如果孙悟空式的员工真正存在于你的团队中,你又不得不忧虑他的桀骜不驯,很难与其他员工和谐相处,又过于情绪化,由此而引发的种种麻烦,反倒成了团队前进的阻碍。像孙悟空这样同时具有惊人的创造力与破坏力的员工,可以称之为“团队里的野马”,以下三个技巧可以帮助管理者去驯化这批“野马”,让他的创造力得到最大的发挥,而最小化他的破坏力。
首先,激发他另外95%的潜能。研究表明,如果让“野马”员工混迹在普通员工之中,永远把他放在一个大团队里,那么他的潜能只能发挥5%,另外95%则无处可用。管理者驾驭“野马”员工的最佳办法是认识他的强项,善于利用他的强项,并且要注意引导:给他一个充分展现自己的舞台,有意识地给他具有挑战性的工作,并辅以几个伙伴来共同完成;引导他、重用他,激发他的无限潜力,同时让他在整个过程中充分体会到团队合作的重要性。
其次,攻心为上。降伏孙悟空的不是依靠武力的如来佛,而是晓之以理、动之以情的唐僧。唐僧不仅对孙悟空有知遇之恩,而且作为师傅关心孙悟空的生活,连夜为他缝制的虎皮裙曾让孙悟空甚为感动;唐僧正直善良,扶贫济弱,不仅自己身体力行,也时常教导自己的徒弟们“出家人以行善为本”的道理。虽然有时候会错怪降妖的悟空,虽然唐僧的能力远不如孙悟空,但孙悟空仍然甘愿俯首称臣,一生为师傅效力。这不能不说是唐僧的人格魅力,以德服人。管理者驾驭“野马”员工的一个重要技巧就是,充分、全面地了解他们,有针对性地找他们谈话,肯定他们的优点,同时对他们的弱点也要重重打击,再辅以之情感上的关怀和生活上的关爱。(www.daowen.com)
最后,注意平衡“野马”员工和其他团队成员之间的关系。团队既需要意见领袖引领团队飞速发展,也需要脚踏实地做事情的员工,管理者要兼顾两方面的感受,可以经常组织一些活动,给两类员工创造更多在一起的机会,要更多地强调参与意识。
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