理论教育 组织利益影响知觉:选择性知觉案例分析

组织利益影响知觉:选择性知觉案例分析

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:研究人员请23名企业经营人员阅读一份描述某钢厂组织与活动的综合案例,让每位管理者写下在这一案例中自己认为最重要的问题。结果发现掌管销售的经营人员中83%的人认为销售最重要,而其他人中只有29%的人持有同样的看法。因此研究者得出这样的结论:一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所代表的既定利益保持一致。选择性知觉能使我们“快速阅读”他人,但同时也有很大的信息失真的风险。

组织利益影响知觉:选择性知觉案例分析

为什么我们在马路上更容易注意到与自己相同的汽车?为什么有人因为某事受到了上司的批评而其他人做了同样的事却没有被注意到?我们无法关注周围发生的所有事件,我们倾向于看到或听到我们想要的信息。这意味着我们不断地对所接收到的信息进行过滤,只吸收和处理我们认为重要的或者愿意处理的信息。这就是选择性知觉(Selective Perception)。

一项经典的研究表明[10],我们对事物的兴趣如何显著地影响我们对于问题的认知和了解。研究人员请23名企业经营人员阅读一份描述某钢厂组织与活动的综合案例,让每位管理者写下在这一案例中自己认为最重要的问题。结果发现掌管销售的经营人员中83%的人认为销售最重要,而其他人中只有29%的人持有同样的看法。因此研究者得出这样的结论:一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所代表的既定利益保持一致。也就是当刺激(如钢厂案例)模棱两可时,知觉更多倾向于收到个体解释基础(如态度、兴趣和背景)的影响,而不是刺激本身的影响。(www.daowen.com)

选择性知觉能使我们“快速阅读”他人,但同时也有很大的信息失真的风险。因为它带有一定的目的性,妨碍了我们与他人建立有效的人际关系,因为我们看到的只是我们想要看到的东西。因此我们应该保持开放的心态,排除自己的喜好,愿意听取有关问题的各方信息。

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