在知识经济中，成功属于那些了解自己的能力、

价值以及如何最好表现自己的人。

——彼得·德鲁克

【案例3-1】

玛丽的困惑^[1]

26岁的玛丽已经在她所就职的银行工作了四个年头。这份工作是她大学毕业后的第一份正式工作，像其他对自己的未来满怀憧憬的年轻人一样，玛丽对工作充满激情。为了向他人证明雇用自己绝对是值得的，她工作努力、与同事和经理相处得也十分愉快，期间参与了几个中等规模的技术项目，得到了同事和上司的一致好评。不久，玛丽被任命为银行一个新项目的负责人，也就是团队的组长，目标是开发一套可以解决客户投诉的新系统。成员除了玛丽以外还有其他五位同事，其中两位与她的年龄相仿，另外三位则年纪要大很多。让她去带领比自己年龄大的同事工作，也是上司出于想要锻炼玛丽领导力的初衷，对她进行的考验和锻炼。(www.daowen.com)

一开始项目进行得还算顺利，经过数星期的努力，玛丽和项目组的其他成员对现有的问题进行了研究和分析，并找出了解决的办法。然而在进入决策阶段的时候出现了问题。随着最后期限的临近，玛丽逐渐意识到团队成员在个性上有着很大的差异，其中两个开会总是迟到，而且还拖延他们的项目任务。另外两个人会议倒是参加了，但与工作内容相比，他们似乎对公司内的一些八卦更感兴趣。还有一个人，一直不愿意对所收集的信息发表任何意见，现在却提议说应该再花一些时间才能进行决策。作为这个项目的负责人，玛丽从一开始就把心思都扑在了工作上，希望能完满地结束这个项目，向上司证明自己的能力。然而她对团队的工作进程感到很失望，她认为是否是因为自己还太年轻，在银行的工作时间也不算长，其他成员不愿信任和服从她的领导。但她也认为自己不能将现在团队的处境告诉给自己的上司。她不清楚为什么团队会遇到这么多问题。她常常在想“为什么进展不快？为什么其他人不能像我一样？我努力工作，很在乎这个项目的成败，为什么他们不像我这样想呢？”玛丽有时候甚至开始怀疑自己不该这么早就接手这个项目领导的工作。

作为公司的管理人员之一，你在刚刚开始管理生涯的时候是否也遇到过与玛丽相似的境遇呢。自己全心投入工作却得不到团队成员的支持，尤其是那些比你早进入公司的，老资历的员工。你有时甚至开始怀疑自己是否真是做管理的料。

对一名合格的管理者来说，了解自己是非常重要的一个步骤。因为你越是了解自己，你在处理与他人的关系时就可以更多地关注自己的行为倾向和爱好，就越能够理解别人是如何认识你的，以及他们为什么以他们的方式对你作出反应。然后，你可以减少无效的行为并努力采取新的行动来提高你的管理效率。研究表明，最成功的管理者都十分了解自己的长处和短处^[2]。可以说认识自己是第一步，也是最难的一步。

曾经有这样一个古老的故事：一个瞎子迷失在森林里，被东西绊倒了。瞎子在森林地面上摸索，发现自己跌在一个瘸子身上。瞎子和瘸子开始交谈，悲叹自己的命运。瞎子说，“我已经在这个森林里面徘徊很久了，因为我看不见，所以找不到出去的路。”瘸子说，“我也躺在森林的地上很久了，因为我站不起来，无法走出去。”当他们坐着埋怨的时候，瘸子突然大声叫了起来，“我想到了，你把我背在肩上，我来告诉你往哪里走，我们联合起来就能找到走出森林的路。”瞎子象征着理性，瘸子象征着直觉。我们必须学会如何与自己合作，才能找到走出森林的路。