1.人际关系理论

以梅奥为主导进行的霍桑实验，不仅开辟了人际关系学说，也成为行为管理理论的基础。霍桑实验的伟大贡献在于它推翻了将金钱作为刺激人的积极性的唯一动力的科学管理理论中的经济人假设，用实验结果证明人是社会人，具有社会的属性。对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中的互相竞争。而作为管理社会人的组织，其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调。对于一个结构复杂的大型组织来说，成功有赖于全体成员的齐心协力，也就是提高一个可以让在组织中工作的人们可以和谐相处的环境。

同时，霍桑实验还证明了企业中的非正式组织的存在，它与正式组织相互依存，会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。在霍桑实验的总结中，梅奥特别提出了企业内人际关系的重要性，提醒管理者要经常与员工进行交谈，通过沟通提高工人与管理人员更好合作的愿望和能力。管理人员一旦真正将工人视为具有情感需求和群体归宿感的社会人，重视企业内部人际关系的不断调整，就能取得惊人的效果。梅奥还指出：如何协调好社会中的人际关系仍然是文明世界的一个重大问题。(www.daowen.com)

2.勒温的群力动力学

霍桑实验以后，人们开始重视群体行为的研究，使之成为行为科学的一个重要的组成部分。德国学者勒温借用物理学的概念首先用“群力动力学”来描述群体中人与人之间相互接触、影响所形成的社会关系。他认为，人们结成的群体（非正式的组织）是一个不断相互作用、相互适应的过程，它有三个要素：活动、相互影响、情绪。这三个要素关系密切，只要有一个发生改变，其他两个就随之变化。在群体的组织结构中，领导者在维持群体成员的团结方面有着重要的作用，他不但帮助群体中较为弱小者，还要代表团体向正式组织提出群体的要求。勒温把群体中的领导方式分为：①专制型的领导方式；②民主式的领导方式；③自由放任式的领导方式。