EOS的订货业务过程可分为销售订货业务过程和采购订货业务过程。

1.销售订货业务过程

销售订货作业流程如图8-16所示。

将基本的批发、订货作业过程中的业务往来划分成以下几个步骤。

1）各批发、零售市场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系市场，根据实际网络情况，补货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网点通过商业网络中心发出EOS订货需求。

图8-15 EOS系统流程

图8-16 销售订货作业流程

2）商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。

3）业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。

4）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。

5）业务管理部门根据库存情况，通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。

6）仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。

7）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单配送通知。

8）各批发、零售商场、仓储中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况通过增值网络中心或实时网络系统报送总公司业务管理部门，让业务部门及时掌握商品库存数量，以及合理库存数量，并根据商品流转情况合理调整商品结构等。(www.daowen.com)

上述8个步骤组成了一个基本的电子批发、订货流程，通过这个流程，将公司与同体系商场（公司中非独立核算单位）、不同体系商场（公司中独立核算单位）和社会网点之间的商流、信息流结合在一起。

2.采购订货业务过程

采购订货作业流程如图8-17所示。

图8-17 采购订货作业流程

将向供货商采购作业过程中的业务往来划分成以下几个步骤。

1）业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。

2）商业增值网络中心将总公司业务管理部门发出的采购单发送至指定的供货商处。

3）指定的供货商在收到采购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。

4）商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发送至业务管理部门。

5）业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心安排检验和仓储空间。

6）供货商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓储中心发送交货通知。

7）仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求备货。

上述7个步骤组成了一个基本的采购订货流程，通过这个流程，将公司与供货商之间的商流、信息流结合在一起。