1.概念

EOS（Electronic Ordering System，EOS）即电子订货系统，最早是连锁店经营企业为了追求分店与总店的相互补货业务及管理运行上的合理化而应用于商业的，是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

按照应用范围划分，可分为企业内的EOS系统（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统）、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。EOS系统的基本框架如图8-13所示。

图8-13 EOS系统基本框架

零售市场或网点根据实际商品情况发出订货请求，企业总部汇总订单并向零售市场或网点发送订单核对、确认，总部确认信息后向供应商发出订货请求，供应商对订货信息确认后，向订货企业配送中心发出配送通知并安排配送，配送中心向各零售市场或网点发出配送通知并配送。

2.EOS的组成

EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商通过计算机网络系统组成的大系统的整体动作方式，其结构如图8-14所示。

图8-14 EOS系统结构

1）供应商。商品的制造者或供应者。(www.daowen.com)

2）零售商。商品的销售者或需求者。

3）网络。用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。

4）计算机系统。用于产生和处理订货信息。

3.EOS的特点

1）商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。

2）POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。

3）满足零售商和供应商之间的信息传递。

4）通过网络传输信息订货。

5）信息传递及时、准确。

6）EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。