1.物流管理的分类

对于物流管理的内容可从不同的角度加以划分，如：对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术和经济等职能的管理。

（1）对物流活动诸要素的管理 物流活动诸要素的管理内容如下。

1）运输管理。主要内容包括运输方式及服务的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等。

2）储存管理。主要内容包括原料、半成品和成品的库存控制与储存策略；储存统计、养护等。

3）装卸搬运管理。主要内容包括装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。

4）包装管理。主要内容包括包装容器和包装材料的选择与研究；包装技术与方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。

5）流通加工管理。主要内容包括加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。

6）配送管理。主要内容包括配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。

7）物流信息管理。主要是指对反映物流活动内容的信息、反映物流要求的信息、反映物流作用的信息和反映物流特点的信息所进行的收集、处理、存储和传输等。信息管理在物流管理中的作用越来越重要。

（2）对物流系统诸要素的管理 从物流系统的角度看，物流管理的内容如下。

1）人的管理。人是物流系统和物流活动中最活跃的因素。对人的管理包括：物流从业人员的选拔与录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等。

2）物的管理。“物”指的是物流活动的劳动对象，即物质资料实体，它是物流活动的客体。物的管理贯穿于物流活动的始终。它包括物流活动诸要素的内容，即物的运输、储存、包装和流通加工等。(www.daowen.com)

3）财的管理。主要是指物流管理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容。它是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。主要内容有：物流成本的计算与控制，物流经济效益指标体系的建立，资金的筹措与运用，提高物流经济效益等。

4）设备管理。即物流管理中与设备管理有关的各项内答。主要有各种物流设备的选型与优化配置；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等。

5）方法管理。主要内容有：各种物流技术的研究、推广普及，物流科学研究工作的组织与开展，新技术的推广普及，现代管理方法的应用等。

6）信息管理。信息是物流系统的神经中枢，只有做到有效地处理并及时传输物流信息，才能对系统内部的人、财、物、设备和方法等五个要素进行有效的管理。

7）顾客服务管理。以上各项要素反映出的主要效果就是对于顾客的服务水平。顾客服务管理是指对与物流活动相关服务的组织和监督，例如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等，以及确定物流服务绩效管理方法等。

（3）物流活动中的具体职能管理 物流管理的内容，从职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理和物流经济管理等。

2.物流管理应遵循的基本原则

物流管理的原则是由物流活动的性质及其规律所决定的。物流管理必须遵循以下原则。

（1）注重社会经济效益的原则 提高物流的社会经济效益既是物流管理的重要目的之一，也是物流管理的一个重要原则。这个原则要求整个物流系统的各环节、各部门都要充分考虑降低物流成本，以获取整个物流过程的最佳社会经济效益。在寻求最佳社会经济效益时，要正确处理好物流管理与宏观经济效益的关系，物流管理必须着眼于整个物流活动，全面分析影响经济效益的因素、条件及相互间关系，从中找出获得最佳社会经济效益的途径。

（2）用户至上、质量第一的原则 作为连接生产和消费的纽带，物流活动的目的在于使物品流动与生产和消费过程相适应，做到物畅其流。只有这样，才能有利于生产的发展，并在生产发展的基础上满足人民不断增长的物质和文化生活的需要。物流管理应该把为用户服务、达到用户满意作为一条重要原则和目标。这条原则要求物流管理突出服务，扩大服务范围，提高服务质量，赢得信誉，增强竞争能力，增强物流企业的生命力。

（3）社会化、现代化与合理化的原则 物流社会化要求物流活动应该打破地区、部门限制，面向全社会服务，加强横向经济联合。物流现代化要求随着科学技术的不断发展，更新和引进先进物流设备、物流设施等；不断改进物流技术，学习先进的技术和管理经验；对从业人员进行定期培训，更新知识。通过物流的社会化和现代化，谋求全社会整体的物流合理化，提高综合经济效益。

（4）经济、行政、法律和教育方法相结合的原则 物流管理是一项极其复杂的系统工程，既涉及生产力范畴，又涉及生产关系范畴，同时与上层建筑有着密切的联系。这就要求物流管理要综合运用经济方法、行政方法、法律方法和教育方法。