许多不同国籍、不同民族的成员聚集于同一家企业共同工作，文化的冲突无疑会导致企业文化管理的错综复杂。文化具有移动性、传递性和变迁性。文化移动导致文化交遇。当两种或更多的文化交遇时，相交文化间会呈现一种独特的文化现象和状态，这种现象和状态即为跨文化。跨文化暗含了不同文化交织和混合的寓意，其涵盖面是全方位的，既涉及跨国界的不同文化交遇时的状态和现象，又涵盖了同一国度不同民族文化交遇时的状态和现象。一般而言，跨文化是指不同国家的文化交遇时的状态和现象，是跨国界的文化。

当相异文化处于交遇状态时，文化差异便会集中地表现出来。例如，在德国，除非获得允许，否则什么事情都不准做；在英国，除非受到禁止，否则什么事都准做。试想：如果一个遵纪守法的德国人来到英国（反之亦然），两种文化会出现怎样的碰撞？再假设，英国人、德国人同时进入中国，几种文化交遇又会出现怎样的局面和结果？这个例子说明的就是跨文化问题。当两种或多种不同文化交遇时，各国不同的政治体制、不同的经济发展现况和不同文化的总和所引起的文化偏差和排斥，被称为跨文化问题。

跨文化问题通常呈现两个特点：一是跨文化问题在两种或多种文化交遇时才会产生；二是跨文化问题必须有文化参照方。当人们以主国文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化问题便暴露无遗。不同文化交遇时，文化的个人载体会面对各种相异的、陌生的价值观、社会规范、行为准则、生活方式等，群体则会面对因不同文化结构造成的来自另一种群体的压力和差距。文化作用的结果使主客国文化特质中可融的部分相互吸收和融合，不相融部分产生相互排斥和碰撞，由此产生跨文化问题。(www.daowen.com)

美国联合航空公司在亚洲开展业务时，就曾遇到与东方文化的冲突。白色花朵在西方是圣洁的象征，在中国却被用来悼念死者。可以想象，当美国联合航空公司航班在香港首航时，乘坐该航班的中国贵宾在看到机上空姐胸前佩戴的白色康乃馨时的恐惧和不祥之感，也可想到美国联合航空公司由于其文化失误遭受经济损失的情形。