1.办公用品

办公用品，指在日常工作中所使用的辅助用品。它涵盖的种类非常广泛，包括文件档案用品、桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品，比如纸簿类用品（便笺、名片、信封、信纸、笔记本等）、笔尺类用品（圆珠笔、彩色笔、白板笔等）、归档用品（文件夹、档案袋等）。

2.建筑环境

企业的自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化美化情况、污染的治理等，是人们对企业的第一印象，这些均反映了不同企业文化的特点。企业的建筑环境包括内部建筑环境和外部建筑环境。

3.交通工具

交通工具是现代人生活中不可或缺的一部分。随着时代的变化和科学技术的进步，交通工具越来越多，带来了极大的方便。企业往往会运用标准字、标准色等来统一各种交通工具的外观，引起人们的注意，发挥其流动广告的视觉效果，比如企业的货车、班车、内部物流车等。

4.服装服饰

因行业特点、工作岗位需要等，有的企业会采用统一的服装服饰，并有详细明确的规范。比如，很多服务行业的员工会穿着印有本公司标志和字号的服装，走到哪里都是流动的广告。统一服装服饰，可以辨识从事各个职业或不同团体的成员，可以展现统一的美；同时也有一种心理暗示的作用，那就是现在已经是上班时间，与工作无关的事情就要放下，要全身心地投入工作中。整洁高雅的服装服饰也可以提高企业员工对企业的归属感、荣誉感和主人翁意识，改变员工的精神面貌，促进工作效率的提高。

5.产品包装

产品包装是指在产品运输、储存、销售等流通过程中，为了保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用容器、材料和辅助物等对产品所附的装饰的总称。产品包装是消费者对产品的视觉体验，是产品个性的直接和主要传递者，是企业形象定位的直接表现。产品是企业的经济来源，产品包装起着保护产品、促进产品销售、传播企业和产品形象的作用，是一种记号化、信息化、商品化流通的企业形象，因而代表着产品生产企业的形象，并象征着商品的质量和价格。所以，系统化的包装设计具有强大的推销作用。成功的包装是最好、最便利的介绍企业和树立良好企业形象的途径。产品包装主要包括纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃包装、塑料包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸等。

6.企业文化传播网络

企业文化传播网络或者称为企业文化载体，是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。企业文化的载体和产品息息相关，和企业追求的目标紧紧相连。在企业文化传播过程中，通过有形的载体和方式传播企业文化，做到外化于“形”，是传播企业文化，实现内化于心、外化于行的必不可少的途径。物质文化载体包括企业的文化室、俱乐部、图书馆、企业刊物、企业网站、企业制服、企业宣传栏、企业宣传标语、广告牌、招贴画、广播、闭路电视、微博、微信公众号等。

7.企业的纪念建筑物和造型

企业的纪念建筑物和造型包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。例如，上海宝钢的不锈钢铸像，象征宝钢人奋起腾跃的状态，暗示自强不息的企业文化。

8.企业的文化体育生活设施

企业的文化体育生活设施是企业群体活动的载体，反映了企业员工业余生活的特色，也反映了企业在与员工关系方面的价值取向。(www.daowen.com)

企业物质文化除了以上要素外，还有很多其他方面。比如，企业的纪念品和公共关系用品，也是反映和传播企业文化的重要载体，主要有T恤衫、钥匙牌、雨伞、纪念章、手提袋等；企业的服务特色和模式直接反映了企业理念，特别是企业的核心价值观和宗旨；企业的技术及工艺设备特性能够在很大程度上反映企业的理念，也是企业文化的外在体现。

综上所述，企业文化的物质层、制度层、行为层和理念层密不可分，它们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系。

案例分析

快乐创新的谷歌（Google）文化

谷歌公司是一家位于美国的跨国科技企业，成立于1998年9月4日，被认为是全球最大的搜索引擎公司。其业务包括互联网搜索、云计算、广告技术等，同时开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自AdWords等广告服务。

在不同人的眼里，Google有不同的含义：对于计算机网络用户来说，Google是一家互联网企业，带来了畅游网络世界的方便快捷；对于硅谷的技术人员来说，Google是一个创新的天堂；对于华尔街来说，Google是叛逆企业的代表，改变着财富的游戏规则；对于投资者来说，Google或许会买下他们投资的企业。仅在2005年，Google就创造了超过40亿美元的收入和12亿美元的利润，股价市值超过1 100亿美元。Google成功背后，是一群富有创造力与激情的员工。在Google，工作就是生活，自由畅快的企业文化造就了无穷的创造力和巨大的财富。

Google对数学情有独钟，因为连“Google”一词都包含着数学中无穷大的概念。Google的办公楼也是稀奇古怪的数学名称，第二大楼是无理数“e”，第三大楼是圆周率“π”，第四大楼是黄金比例“phi”。而进入Google主楼，则是Google的标志性物件“关键词”，在一面黑色背景的投影屏幕上，实时显示着全世界从网上发出的各种搜索请求，各种不同的语言文字。公司内部从.com时代就对员工有“奢华”的待遇，免费餐点，早、中、晚餐全包。而员工往来办公室，常用的交通工具是Segway电动滑板，或者Green Machine（一种适合11岁儿童的玩具车）。在Google，没有人必须西装革履，巧克力、懒人球、大型积木随处可见，到处散落着健身器材、按摩椅、台球桌和帐篷，这里甚至看起来更像托儿所——激发员工儿童般的幻想和创造热情。

Google有个“古老”的传统——特殊的周五会议。在容纳上千人的餐厅，Google的两位创始人瑟奇以及CEO埃里克都会与员工共进午餐。此时，员工会提出各种“非分”的要求，两位创始人通常会予以满足。例如，有人希望带着宠物上班，创始人稍加思索就说“可以，前提是它不叫、不咬人”；有人希望在公司打排球，数周后Google办公楼中间的草坪就变成了沙滩排球场；有人希望在公司游泳，Google就建造了一个游泳池，虽然小但是游泳池一端安放了喷水装置，让人有一种置身在水流中的感觉。有一位印度工程师，上班第一天就问CEO：“我可以和你共用办公室吗？”埃里克竟同意了，第二天这位工程师就把自己的东西搬了进去，直到印度工程师后来有了更大的办公室才搬走。在Google，“非分”的要求都可以实现，还有什么不可能呢？

Google的企业文化是鼓励创新，虽然每项工程都要有计划、有组织地实施，但是公司还是允许上班时间每位工程师有20%的私有时间，让他们做自己认为想做的事情。这个措施的结果，就是诞生了Gmail这样颇受好评的邮箱服务，以及实践“六度空间理论”的人际网络产品Orkut。在Google，人人平等，这里的管理职位更意味着服务，工程师受到更多的尊重。公司没有森严的等级，每个员工距离总裁的级别可能不超过三级，人人都公平地享有办公空间。这种平等的思路也表现在其他很多方面，激发着Google员工的创造力。

（资料来源：吴剑平根据黄心悦《Google文化亲历记》改写，原载《企业文化》2006年第9期）

讨论分析：

1.请你归纳Google的理念文化、制度文化、行为文化和物质文化的主要体现。

2.Google文化的主要特征是什么？它属于哪种文化类型？

3.Google公司为什么要培育这种文化？

4.从Google公司的实践中，你对企业管理有哪些新的认识？