1.配送的概念

国家标准GB/T 18354—2006《物流术语》中对配送的定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送是物品位移的一种形式，它与运输既有区别又有联系。通常认为，配送是近距离、小批量、品种较复杂，按用户需要搭配品种和数量的服务体系。

2.配送的内涵

（1）配送提供的是物流服务，因此配送的前提是满足顾客对物流服务的需求 在买方占主导的市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此从这个意义上说，配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动，是多项物流活动的统一体。有的学者提出这样的观点：配送就好像是一种“小物流”，相对于大的物流系统在程度有些降低，在范围上有所缩小。如果从这个层面来看，配送活动所包含的物流功能，应比我国《物流术语》提出的功能还要多而全面。

（2）配送是“配”与“送”的有机结合 所谓“合理地配”是指在送货活动之前必须依据顾客需求对其进行合理的组织与计划。只有“有组织有计划”地“配”才能实现现代物流管理中所谓的“低成本、快速度”地“送”，进而有效满足顾客的需求。

（3）配送是在积极合理区域范围内的送货 配送不宜在大范围内实施，通常仅局限在一个城市或地区范围内进行。

3.配送的要素

（1）集货 集货，即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输，配送的作业。集货是配送的重要环节，为了满足特定客户的配送要求，有时需要把从几家甚至数十家供应商处预订的物品集中，并将要求的物品分配到指定容器和场所。集货是配送的准备工作或基础工作，配送的优势之一，就是可以集中客户进行一定规模的集货。

（2）分拣 分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。分拣是配送不同于其他物流形式的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。它是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。所以，也可以说分拣是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣，就会大大提高送货服务水平。

（3）配货 配货是使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。

（4）配装 在单个客户配送数量不能达到车辆的有效运载负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。跟一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于以往送货的重要区别之一。

（5）配送运输 配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送客户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，同时也是难度较大的工作。

（6）送达服务 送达服务是配送独具的特殊性。将配好的货运输到客户还不算配送工作的结束，这是因为送达货和客户订货往往还会出现不协调，使配送失败。因此，要成功实现运到之货的移交，并有效方便地办理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。(www.daowen.com)

（7）配送加工 配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于流通加工的特点，即配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工，其加工目的较为单一。配送加工这一功能要素不具有普遍性，但所起的作用很重要，通过配送加工可以大大提高客户的满意程度。

配送的作业效果必须通过具体的工艺流程来实现。配送的一般作业流程如图10-1所示。

图10-1 配送的一般作业流程

4.配送的特点

1）和送货概念的区别在于，不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现如下。

①从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业。

②配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型。

③一般送货是生产什么，有什么送什么，配送则是需要什么送什么。

2）和输送、运输概念的区别在于，配送不是单纯的运输或输送，而是与其他活动共同构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个输送过程中是处于“二次输送”“支线输送”“末端输送”的位置，其起止点是物流据点至用户，这也是不同于一般输送的特点。

3）和一般概念的供应或供给的区别在于，不是广义概念的组织物资订货、签约、结算、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户的形式进行供应。从服务方式来讲，是一种“门到门”的服务，可以将货物从物流据点一直送到用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点。

4）和运送、发放、投送概念的区别在于，这是在全面配货基础上，充分按照要求，包括种类、种类措施、数量、时间等方面的要求所进行的运送。因此，除了各种“运”“送”活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。