社会监督员是从广大消费者/广告受众中产生的代表，是广告活动主体、消费者和政府部门之间沟通的桥梁。社会监督员分布在各行各业，通过自身的消费体验和切实感受，把问题、意见和建议提供给有关部门，能够为消费者表达迫切的需求甚至争取到切实的利益。广告主也分布在各行各业，广告宣传的产品或服务更是五花八门，仅就绿色诉求广告来说，各种冠之以新技术、新名词的诉求层出不穷，既需要法律的规范，也需要全社会的充分参与。社会监督员的工作具有公益性，代表着社会各界对广告产业发展和广告市场进行监督。社会监督员作为第三方代表，可以站在中立的立场发现问题、思考问题，提出相应的意见或建议，引导更多的消费者理性维权，识别“漂绿广告”及其危害，还可以帮助化解误解和矛盾，使“漂绿广告”在更广的范围内引起关注。社会监督员要积极主动，以强烈的社会责任感敏锐地发现广告市场中出现的不良现象，在监督过程中树立法制意识，注重自我规范，不得利用监督员身份谋求利益。各级工商行政管理部门要创造条件，让社会监督员尽可能参与工作，对监督员反映的问题和提出的意见、建议，要及时反馈、妥善处理，做到件件有回音。

社会监督员制度要重点解决四个方面的问题：（1）从哪里来。由各级消费者协会从人大、政协、媒体、专家学者、社区居民等社会各界中选聘。（2）应该具备的条件，包括：了解广告的基本常识，关注广告市场发展动态；主动学习相关法律法规，避免盲目监督，随意用“权”；国家相关部门要对监督员进行必要的培训，帮助他们明确自身的权利和义务，掌握监督的方法和技巧，更好地履责；建立健全系统性的问题反馈机制，做到纵横联合、及时处理，注意反馈的同时，通过适当途径向全社会公示，以提升全社会的监督氛围，促进监督制度的落实；建立监督员奖惩及退出机制。（3）做什么。主要职责是：监督广告经营者及其从业人员的广告经营行为和服务，规范广告市场秩序，提高广告服务质量，提出意见和建议；协助开展广告法律法规宣传活动；引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求；监督广告主管部门或相关部门及其工作人员依法履行职责。（4）怎么做。社会监督员要积极主动，以强烈的社会责任感敏锐地发现广告市场上出现的各类问题。把广告市场信息、广告监管信息、节能环保信息等通过电视、报纸、广播、电台等新闻媒体向公众公开，就像创建文明城市一样，力争做到“我知晓，我参与，我奉献”。借用社会公众舆论和公众监督，对刊播虚假广告者、对环境污染者和生态破坏者，施加压力。通过热线电话、网络电子查询系统、公共场所大屏幕、网站、报纸、电视及宣传栏、宣传册、横幅标语等，公开法律法规和相关规范性文件，各种虚假广告的形式及其特点，节能环保产品标准及其鉴别，投诉流程及违法案件处理和整改情况等。(www.daowen.com)