理论教育 建立引爆机制:原因分析及优化措施

建立引爆机制:原因分析及优化措施

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:弄清楚“漂绿广告”的发生机制、运作机制和引爆机制,是将其纳入监管范围并实施有效监管的必要前提。相比于发生机制和运作机制,引爆机制关注作为商业谎言的“漂绿广告”,在何种情形下,才会被最终戳穿。“漂绿广告”监管需要借助引爆机制的建立,主要原因有:1.社会认知度低2012年8月,课题组成员分别对大学生和社会公众进行问卷调查,听说过“漂绿广告”一词的人占比不到20%。

建立引爆机制:原因分析及优化措施

“漂绿广告”的现实危害与域外监管的实践表明,在我国实施“漂绿广告”监管不仅重要而且必须。

弄清楚“漂绿广告”的发生机制、运作机制和引爆机制,是将其纳入监管范围并实施有效监管的必要前提。发生机制着重分析企业为什么要制作投放“漂绿广告”;运作机制则探讨企业如何进行“漂绿广告”运作,包括实施策略与具体措施。

在解释引爆机制之前,先要弄清楚什么是引爆。据《现代汉语词典》的解释,引爆指用发火装置使爆炸物爆炸。其引申义是:某个问题得以浮出水面或者事物发展出现重要转机,表现为关键人物、重要观点和重要事件在近期走进人们视线,成为关注焦点和热议对象,引发伴随事件发生,如新政策出台,久拖不办的老问题终于得以解决等。

相比于发生机制和运作机制,引爆机制关注作为商业谎言的“漂绿广告”,在何种情形下,才会被最终戳穿。

“漂绿广告”监管需要借助引爆机制的建立,主要原因有:

1.社会认知度低

2012年8月,课题组成员分别对大学生和社会公众进行问卷调查,听说过“漂绿广告”一词的人占比不到20%。消费者在解释或举例说明之下才豁然开朗。从这个意义上说,“漂绿广告”作为客观实在,从问题发现、问题命名、问题动员、问题合法化到问题解决,还有十分漫长的过程。作为提高社会认知度的有效方式,引爆可以起到催化剂作用。一次成功的引爆,能使社会公众在短期内迅速完成有关“漂绿广告”的知识启蒙,在消费教育方面实现质的飞跃。

2.“漂绿广告”具有伪善性、隐秘性特点

用高科技来包装或美化产品的各项性能,是当下包括“漂绿广告”在内的各种广告惯用的策略和手法。普通消费者专业知识储备不足,或者文化程度不高,加上信息不对称,在识别“漂绿广告”方面往往处于信息劣势。实际上,即使消费者发现广告有漂绿的嫌疑,出于见怪不怪或“多一事不如少一事”的心理,也很少选择投诉、举报,更何况,普通消费者表达诉求的渠道并不畅通。上述原因导致“漂绿广告”很难进入公众视野并形成强大舆论压力。通过抓住引爆契机,选准最佳引爆人和引爆事件,可以在短时间迅速揭示“漂绿广告”的本质,让“漂绿广告”现象及其危害昭然于天下。(www.daowen.com)

3.界定标准难以确定

2013年8月,我们在南昌调研时了解到,“一晚只需一度电”的广告诉求,给美的空调带来巨大销售优势。在与营业员交谈时,我们提出三个疑惑:(1)该广告诉求有没有权威认证根据?(2)该广告指涉的是美的的一款产品还是几款产品?(3)空调的使用情境有没有限制?这三个问题,要求营业员圆满回答显然不大可能。在现场,我们看到不同功率的空调都贴有“一晚只需一度电”的广告胶贴。在现实生活中,这类例子多得不胜枚举。到底哪个是“漂绿广告”哪个不是,需要相对统一和权威的标准。遗憾的是,在我国,政府部门、商业机构与民间组织都在出台认证标准,发布各种绿色标签,导致认证机构不专业,认证标准不统一,认证实施规则五花八门。企业可以随意地选取对自己有利的认证标准,环保认证俨然演变为公关行为。目前美国正在向第三者鉴别体系转变,FTC是负责保护该国公众免受未加证实虚假广告欺骗之机构,其出版的帮助公众鉴别“漂绿广告”的《绿色指南》就是在第三方专业调查基础上形成的。

4.取证困难

时常听说环保人士骑着摩托车,身带照相机,甚至领着记者,星夜前往某厂家,侦查取证其偷排污水的感人故事。但是,购买“节能”灯泡、“绿色”冰箱的普通消费者,不能要求其像环保人士那样专业与专注。取证需要坚定的维权信念,需要支付时间成本,还需要专业知识和技巧,企业往往以商业秘密等为由,给取证工作设置障碍,这些都是取证困难之所在。“闻道有先后,术业有专攻”,借助少数人的专业优势、职业优势引爆“漂绿广告”,是既可行又节省社会成本的有效方式。

5.广告监管的行为惯性难以克服

长期以来,我国的广告监管,无论常规监管还是专项整治,都集中在虚假违法广告的传统重灾区——医疗药品、保健食品、化妆品美容服务类等行业领域。浏览中国广告监管网,察看那些不定期公布的“国家工商行政管理总局违法广告公告”所列的虚假违法广告案件,可以明了这一点。对其他行业领域的广告,特别是新广告形态,存在监管缺位的现象,反映了当前广告监管的理念、模式、手段等方面存在明显不足。这也是“漂绿广告”并未纳入常规监管和专项整治范围的重要原因。

6.引爆具有的独特功能

引爆能提高能见度,形成舆论倒逼,在一定程度上制约政府的敷衍与拖延。对于当下的“漂绿广告”监管而言,这无疑是必要之举。广告产业自20世纪70年代恢复发展以来,我国政府一直高度重视对虚假违法广告的监管,形成日渐成熟的监管措施。但“漂绿广告”是特殊形态的虚假广告,在社会对其认知度很低的情况下,常规监管很难顾及,专项整治更是千呼万唤不出来。“漂绿广告”被引爆,往往会演变成企业危机甚至全行业的危机事件,这为政府和各类组织对“漂绿广告”实施监管提供了契机,催生新的制度和法律

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