在现代产品营销中，客户逐渐变得更加理性，但也有一些感性的客户，他们在购买产品的时候，更多考虑到的是感性因素。因此，作为推销员，与其煞费苦心地劝说客户购买产品，倒不如用温情打动客户。但要做到这一点，还需要我们推销员善于在推销工作中讨巧煽情。

杰西是一名优秀的房地产促销员，很多客户购买了她所推销的房子后，仍然与她保持着密切的关系，有的甚至还成为她的朋友，并帮她做生意，她为什么能获得如此的成功呢？

原来，杰西在进行推销的工作中，不只是单纯地向客户推销房子，而是“送温暖到家”，真诚地帮助每一位顾客，帮助他们解决生活中的麻烦。比如，她会经常给自己的顾客打电话嘘寒问暖，定期到顾客家中拜访，询问他们房子的使用状况。如果出现什么问题，她会及时帮助顾客解决物业纠纷。此外，当她的顾客乔迁新居后，她还会准备一份精美的礼物登门拜访，安排新住户加入当地的居民俱乐部，帮助他们融入全新的生活环境。杰西的热情和细心，让她的顾客们感动不已。于是，那些她服务过的顾客，都会热心地把自己需要买房的亲戚朋友介绍给她。这样，杰西的口碑越来越好，业务也就越来越兴旺。

人们在需要他人帮助的时候，是最容易感动的，这就是为什么杰西选择雪中送炭。当这些客户感激涕零后，与推销员杰西的关系也由单纯的业务关系上升到朋友关系，自然也就愿意帮助杰西。可见，与人为善，用温情打动他人，不但能为你赢来好人缘，还能帮助你敲开客户的心灵。

销售心理支招

销售中，针对那些感性的客户，你可以这样推销。

1.不要急于谈生意(www.daowen.com)

客户也是人，也会受情感的左右，尤其是那些感性的客户。所以，在接近客户之初，不要急于谈生意，先与客户寻找共同感兴趣的话题，这样，在不做生意只谈朋友的前提之下，和客户取得了心灵的沟通，博得了相互之间的认同。“先做朋友，后做生意”，既然是客户的朋友了，对于客户来说，跟自己熟悉的朋友合作，自然要比跟陌生的人合作更加放心了。只要做成了朋友，那么你的单子自然很快就签下来了。

2.用行动来打动客户

用情感打动客户，还需要我们用具体行动来证明。比如，在客户最无助的时候及时出现、帮客户解决某些生活中的难题、为客户做些举手之劳的小事等，让客户真正感受到我们送去的温暖，自然愿意对我们打开心扉！

3.雪中送炭，为客户排忧解难

日本著名的保险销售能人山田正皓有一次去拜访一位老客户—一家房地产公司的总裁。他到达客户的办公室时，正巧遇到这位总裁的一个朋友为了不知如何运用一块闲置的土地而发愁。他立刻为其介绍了一家专门建设出租公寓的建筑公司。还有一次，他主动撮合一家电视公司与另一家电脑软件公司的负责人认识，目的就是想助他们一臂之力。

总之，尽管销售员和客户之间存在着利益关系，但是这种利益关系并不是赤裸裸的金钱交易。其中还包含着人与人之间的温暖和真情。对于那些感性的客户，销售员要多关心他们的生活，关注他们身边发生的事情，这样无形之中就会渗透到客户的生活中去。销售员要学会在“关键时刻”送去你的问候，用情感温暖他们。