心理学专家认为，在人的身体部位中，不安分的腿脚是一个人的身体中最诚实的部位，而站姿是性格和心理活动的一面镜子，从站立的姿势，可以探知一个人的内心活动。作为销售员，我们也可以将这一观察人的技能运用到销售活动中，也就是说，通过观察客户的站姿，我们大致便能窥探出客户内心的秘密。

老周是一名暖气销售员，一次，他遇到一位客户，经过交谈和打交道，老周发现这位客户就是典型的“无所谓先生”。

第一次见到这位客户是在一位朋友的聚会上，当时老周看到他做出的姿势是：两脚并拢或自然站立，双手交叉背在身后。

再有一次，老周约他出去吃饭，老周问他要吃什么，他说：“随便啦，怎么样都行。”

后来，老周问他要用哪种款式的暖气，他居然回答“你决定吧！”

再后来，老周听说他的公司倒闭了，原以为他会悲恸欲绝，谁知老周去看他的时候，他回答：“倒就倒了吧！以后有时间享清福了！”他妻子气不打一处来，他却一笑了之。

……

可以说，故事中老周的这位客户就是个典型的“无所谓”先生，这一点，从他的日常生活中的站姿已经看出来了。这里，我们可以说，经常有这样站姿的人一般都可以与人相处得比较融洽，很大的原因可能是由于他们很少对别人说“不”。他们的快乐来源于他们对生活的满足，而同时，不愿与人争斗的个性既带给他们美好的心情，也带给他们愤怒，因为生活并不总是遂人愿，一味地逃避争斗有时候只会使事情更糟糕。

销售心理支招

1.含胸驼背

性格保守、怯懦自卑的人喜欢含胸驼背。在精神上，这种站姿的人总是处于劣势，有强烈的自我防卫心理。

2.挺胸收腹、双目平视

这种人往往有充分的自信，要不就是十分注意个人形象，或此时心情十分乐观愉快。

3.两手叉腰而立

这是具有自信心和心理上优势的表示。如果加上双脚分开比肩宽，整个躯体显得膨胀，往往存在着潜在的进攻性。若再加上脚尖拍打地面的动作，则暗示着领导力和权威。

4.单腿直立，另一腿或弯曲或交叉或斜置于一侧(www.daowen.com)

表达一种保留态度或轻微拒绝的意思，也可能是感到拘束和缺乏信心的表示。

5.将双手插入口袋

不表露心思、暗中策划的表现。若同时弯腰弓背，可能说明事业或生活中出现了不顺心的事。

6.喜欢倚靠站立，不是靠墙，就是靠着人

这类人好的方面是比较坦白，容易接纳别人。不好的方面就是缺乏独立性，总喜欢走捷径。

7.遮羞式站立

手有意无意遮住裆部，一般是男性采取的动作。遮住要害部位，是一个防御性动作，说明心里忐忑不安，准备遭受批评和不赞同。

8.双脚呈内八字状

多为女性的站姿，有软化态度的意味。许多女性在担心自己显得支配欲和好胜心太强时，往往采取这种站姿。

9.双脚并拢，双手交叉站立

并拢的双脚表示谨小慎微、追求完美。这种人看起来缺乏进取心，但往往韧性很强，是属于平静而顽强的人。

10.背手站立

背手暗含有“不想把手弄脏，所以把手放到其他地方”的意思。这类人通常自信十足，喜欢掌控整个局势，或者有点自负。但是，如果一只手从后面抓住另一只手的手臂，则可能是对方在强压自己的不满、愤怒或者其他负面情绪，而在服务行业中，这种站姿又可能想表明“我没有行动，没有威胁”的意思。

当然，这只是一些简单的介绍，只供参考。其实，如果自己观察一个人的话，是可以从一些蛛丝马迹中发现一个人动作的规律的。

总之，站姿就像性格的一面镜子，将一个人的性格折射得一览无余。销售过程中，假如你能够在开口说话之前，先观察客户的站姿，那么，在交谈中就能占据主动，从而形成对销售有利的局面。