“客户就是上帝”，这是从事销售行业的任何人都熟知的一句话，对于潜在客户，虽然他们可能并不会购买我们的产品，但我们绝不能区别对待，俗话说，人心换人心。其实，在客户和销售员之间也是这样的。销售员对客户有几分真心，客户也会相应地回报几分。所以，销售员要想获得客户的认可和关照，就要在任何时候都要对客户做到“随时恭候”，让客户体会到我们的用心。

小周是一家食品公司的业务专员，他是个很细心的年轻人，他热爱销售工作，总是一心扑在工作上，业绩突出，但是一直没女朋友。一些爱开玩笑的同事称他之所以会有这样好的业绩，是因为他把客户当成自己的女朋友一样对待，事实上，也的确如此。

一天傍晚，小周跟客户约好了在郊外的一个度假村商量产品买卖事宜，谈完业务之后，小周和客户都离开了度假村，各自回家了。谁知二人分别之后，不到10分钟，天上突然下起了大雨。小周由于经常在外面奔走的习惯，所以包里总是放着一把伞。可是那个客户平时都是开车出门，没有这个习惯。

当小周想到这里的时候，赶紧给客户打了个电话，正如小周所料，客户被困在半路上的一个小卖部里，小周得知这个消息后，冒着大雨，打着伞亲自前往，把客户送到了家里。而小周因为用伞护着客户，自己的半个身子全部淋透了。

事实上，那天的合作由于价格的问题没有谈下来。可是小周把客户送到家之后，客户二话没说，立即让小周拿出合同签了，而且从那以后，客户和小周成了无话不谈的朋友。在后来的合作中，客户还给小周介绍了不少的新客户呢！

从上面的故事可以了解到，业务员小周之所以能打动客户，是因为他的细心，在客户需要帮助的时候及时出现，感动了客户。的确，客户需要销售员用心去接触。而现实销售中，一些销售员看重的只是合作，他们也只是把客户当成业绩的源头和合作的对象，为了达成协议，他们千方百计、想尽一切办法，只要合作完了，再也没有了联系。销售员这么定位客户，客户自然也会把销售员当作合作者而已。而如果销售员们都能和案例中的这位小周一样，随时都为客户考虑，为客户鞍前马后，尤其在客户需要你的时候及时出现，这样客户自然也会把你当成亲密的朋友一样对待。

销售心理支招

那么，在与客户打交道的过程中，我们该如何才能做到对客户“随时恭候”呢？

1.与客户约会时，宜早不宜迟(www.daowen.com)

我们都知道，男女约会，如果男方迟到，那么，女方一定不高兴，正确的做法是男方先于女方出现，这样你的女朋友才会高兴，才会觉得你对她是真心的。和客户约定之后，也是一样的，销售员千万不能迟到，也要早到，耐心地等待客户。自己多等一会儿没关系，但是千万别让客户等你。如果你迟到了，或者让客户等你，那么这个单子十有八九拿不下来，因为你让客户觉得自己根本不受重视。

2.客户有需要时一定要随叫随到

销售员是客户的服务者，客户如果对产品有什么疑问或者是想法，第一时间找的就是销售员。这时候，销售员不管是否上班，是否在忙，都要在第一时间赶到客户跟前，为客户解决疑问，帮助客户处理问题。只有这样，客户才会觉得销售员是认真负责的，彼此之间才会有一个长期的合作和发展的关系。

3.承诺客户的事情一定要做到

与人交往，一定要做到一言九鼎，只有这样，才会让对方觉得你值得信任。和客户交往也是一样的，承诺客户的事情一定要做到，如果因为这样那样的原因，而最终食言了。这样客户对你的信任就会大打折扣。这给以后继续合作和交流埋下了心理隐患。所以，销售员尽量履行对客户的承诺。如果因为客观原因而没办法做到，那么也要给客户作诚挚的道歉，以获得客户的原谅。

4.合作结束后，关心一定要时时到

和客户合作之后，销售员要时常地关心客户。让客户感受到你的那份真诚和关怀。这样一来，客户会被你的真心所感动，就算是产品有什么问题，也会睁一只眼闭一只眼，不给你添麻烦。事实上也只有这样，客户才会跟你有一个长期合作的关系。所以，销售员千万不要吝啬自己的关怀，时不时地打个电话，或者发个短信。询问一下产品的使用情况，让客户听到你的声音，从而常常记着你。这样，你不仅能做到很好地维护与现在客户的关系，当客户对你的人品以及产品都认可的时候，也会为你介绍更多的新客户。

总之，我们若想成功将产品推销出去，就要以情动人，不要吝啬你的关心，不要吝啬你对客户小小的帮助，让准客户随时感受到你的存在，自然会取信于你！