客房是酒店的基本单元，其重要性不言而喻。

客人入住酒店，首要目的是解决住宿问题，入住后接触时间最多的是客房。客房是酒店最重要、最隐密的地方，属于客人的私人空间。因此，为客人提供安全、舒适的客房，充分体现酒店对客人的关怀，是酒店设计的基本理念。

客房的基本特征应该是：舒适、宽敞、温馨，富有家庭氛围，能适度体现当代的高科技，除睡眠和休息外，还应为客人（尤其是商务客人）尽可能提供办公、对外通讯和获取信息的便利。

客房设计在酒店设计中占有重要位置，包含了丰富的内涵。客房设计要特别注意细节，包括细部处理和细小尺寸，要特别注意人体工程学问题。

定位不同、品牌不同的酒店客房有明显差异，在设计理念、设施配置和装饰手法上有明显区别，会给客人带来不同感受，从图2-1~图2-4一组不同类型、不同档次的客房照片中可见一斑。

国内外著名酒店管理公司都非常注意同一品牌酒店客房的同质性，在品牌建造标准里作出明确而详尽的规定。

万豪国际酒店集团（Marriott）分布在世界各地的酒店因地域文化不同而外形各异，公共区域的组成根据当地特点在一定范围内也可变通，但同一品牌的客房标准和风格不能有重大改变。Marriott的常客无论到哪里，只要走进客房，都会感到熟悉和亲切，因而实实在在产生宾至如归的感觉，笔者以为这种设计理念很有道理，值得连锁酒店参考。万豪酒店设计审查委员会（HDR）由资深执行领导组成，负责审查全球新酒店的设计，主要任务就是审查客房。其酒店设计和施工部（A&C）会严格检查样板间（包括不少于10m长的样板客房走廊），并在样板间通过后继续跟进和监督。(www.daowen.com)

图2-1a　上海浦东假日酒店客房，简明、稳重的现代风格，具有典型的城市型商务酒店特征（上左）；图2-1b　木装饰采用传统的深棕色，与写字台玻璃台面配合非常协调（上中）；图2-2a　上海和平饭店是世界著名、具有丰富历史文化内涵的城市综合型酒店，新装修的豪华客房，每个细部都显示着简欧式典雅华贵的格调（上右）；图2-2b　客厅柔和的暖色调散发着温馨的气氛（中左）；图2-3a　上海豫园万丽酒店邻近著名景点豫园，是以都市旅游为主的度假型酒店，浅色调的客房轻松亮丽，亮黄色床旗+深蓝色靠枕+白色布草，强烈的对比色彩深受年轻客人青睐（中中）；图2-3b　从卧室看卫生间，白色洁具现代时尚（中右）；图2-4a　海南三亚凯宾斯基度假酒店的卧室：现代风格，极简设计，桌面板线条流畅且悬挑在墙上，看似简单的家具，很有品位，硬质地面容易清洁（下左）；图2-4b　卧室阳台与泳池相连，装了滚轮的茶几移动方便（下右）

表2-1　客房和客房卫生间的面积关系

我国的《评星标准》共出过4版，从1993年、1997年、2003年到最新的2010年版，每一版都对客房特别重视，客房分始终保持在占总分三分之一左右，对客房的设计理念和具体要求也不断调整更新。

从经济角度说，客房营业额一般要占酒店GDP的60%以上，而且是低成本、高利润，因此，酒店—至少绝大多数酒店的成功与否主要取决于客房。