商务中心的功能主要为客人24小时提供专业的商务服务，包括传真、复印、打印、上网、邮件收发、文件快递、小型会议（6～10人）等，有些商务中心兼有订票、旅游等服务。规模较小的酒店甚至可以支持酒店管理方的文秘工作，小会议室可兼作酒店管理方的晨会场所。

商务中心面积一般在40～60m2（如设会议室就取后者），位置通常在大堂或邻近大堂的地方，接近客流通道。会议较多的酒店也可设在会议区域或多功能厅附近，好处是便于提供会议服务，但对一般散客而言不如在大堂方便好找。商务中心正面宜采用玻璃隔断和玻璃门，有明显标志和良好隔音效果。

商务中心内部功能区域包括：

①客人接待区：近门，一个或多个接待台，配置电脑、电话、POS机和报警按钮。

②休息等候区：1~2组沙发，配以开放式书架，提供商业报刊、电话号码本、航班时间表和地图等。有条件时可增加小型电视室和客人临时办公室。(www.daowen.com)

③封闭电话间可设在商务中心。

④电脑工作室：可供2-3位客人使用，有半封闭的电脑工作位置，专用或共享打印机。

⑤小会议室：可容纳6～10人，配置高品质的会议桌椅、写字板和会议用品，隔音良好（图1-43）。

⑥服务人员工作间：接待台后面或一侧，客人看不见的区域。配备高品质的多功能商用复印机、传真机、激光彩色打印机、中英文文字处理机等。