酒店规模要恰当,使其易于经营。
酒店规模首先取决于当地的市场需求,同时也取决于业主的资金承受能力。
一般来讲,300间(套)左右(属于中等规模)是一个易于经营的数字,容易适应旺季和淡季的转换,容易度过外部环境的突变(如SARS、国际金融风暴等),容易使公共区域的布局和客房规模相平衡,机电设备配置和营运成本相对较低,建设资金的需求适中、性价比好,很多酒店管理公司乐于接受如此规模的酒店。
图0-8a 美国拉斯维加斯的著名的主题酒店“纽约纽约”入口外景(上左);图0-8b“纽约纽约”主楼外观是纽约主要建筑缩小版之集成(上右);图0-9a 广州长隆酒店是以动物为主题的度假型酒店,图为酒店外景(下左);图0-9b 长隆酒店大堂(下右上);图0-9c 长隆酒店餐厅包房,窗外内院里是珍贵动物白老虎(下右下)
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图0-10a 上海衡山马勒别墅饭店——典型的精品酒店。该别墅原为英籍富商马勒所建,1936年竣工,是具有北欧风格的花园别墅,以其豪华和精致著称(上左)
图0-10c 套房客厅(下)
图0-10b 马勒别墅饭店入口(上右)
建造大于500间(套)的酒店,尤其是1000间(套)左右甚至超过1000间(套)的酒店时要慎重决策。如当地没有特殊的长期需求不宜建造如此规模的酒店,否则可能会给经营带来困难。美国的拉斯维加斯是世界上拥有规模最大酒店群的城市之一,有一大批客房规模超过2000间的酒店,其中1999年开业的威尼斯酒店客房规模超过6000间。但我国的酒店市场还没有发展到如此程度,大多数高星级酒店的规模在300~600间之间,超过1000间客房的酒店(如广州的花园饭店、北京的万豪酒店等)并不多见。
少于200间(套)的酒店—这里主要指高星级酒店,由于客房偏少,客房区域和公共区域的面积比不易平衡,难以取得较好的经营效益。对大多数酒店而言,营业额和利润的主要来源毕竟还是客房。五星级的山东威海金海湾大酒店位于威海近郊的海边,环境优美,景色秀丽,有客房近150间,公共设施基本齐全,但经营效益始终不够理想,尤其是当年为评五星设置的康体娱乐设施一直空关。笔者曾应邀帮忙谋划,结论是两条:一是酒店地处北方,属单纯度假型,受季节影响,冬季旅游客人很少。由于距市中心有一定距离,平时商务散客也不多。二是客房太少,公共设施无法充分利用。笔者建议他们重新定位,发挥酒店的环境优势,往会议度假型方向靠,扩建客房楼以增加客房数量,完善会议设施,同时减少不必要的娱乐设施(如保龄球)。酒店如具备接待中型会议的能力,就可以提高客房入住率并保持全年均衡。
个性化很强的主题酒店、精品酒店、设计酒店以及经济型酒店的规模则另当别论。
表0-3分析了不同规模酒店的适用性问题。
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