2017年8月25日，在李克强总理主持召开的“推动制造强国建设、持续推进经济结构转型升级”座谈会上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏介绍，海尔通过实行“人单合一”等“内部双创”模式实现了营收和利润的快速增长。

作为全球唯一一个用户可以参与的工业互联网平台，海尔COSMOPlat平台可以让每个用户自己“制造”家电，其关键就是“人单合一”模式。

“人单合一”始自2005年10月，是海尔提出并命名的一种商业模式。起初是为了顺应互联网时代“零距离”“去中心化”和“去中介化”的特征，从企业、员工和用户三个维度对战略定位、组织结构、运营流程和资源配置进行持续动态变革。

在“人单合一”中，“人”就是员工，“单”就是用户价值。“人单合一”就是把员工和用户连在一起，使每个员工都成为自己的CEO，并组成直面市场的自组织，让员工的价值创造体现在用户价值的增值上。(www.daowen.com)

经过十余年的探索，“人单合一”已进入2.0时代，有了更新的内涵，即建立一个共创共赢的平台。海尔的管理层认为，互联网带来的“零距离”将把以企业为中心，转变为以用户为中心，使大规模制造变成大规模定制；互联网带来的“去中心化”则把员工的领导从过去的上级变成了用户，颠覆了企业内部管理的科层制；互联网带来的“分布式”意味着资源并不局限于企业内部，而是来自全球，颠覆了企业的内部职能。

“让用户能够参与到产品的设计、制造，甚至营销过程中去，真正实现以用户为中心的互联，才能与用户融为一体，这才是根本。”张瑞敏说。

对于“人单合一”模式所带来的革命性变革，张瑞敏还举了海尔金融兼并的上海永慈康复医院的例子。“这个医院是上海市政府的医院，经营不善快要破产。海尔金融将它兼并以后，并不是给它输入资金，而是把它变成‘人单合一’模式——医患合一。”张瑞敏说，“过去是患者来了，要一个部门一个部门地跑，现在改成按照一个楼层划分，所有部门成为一个整体，都围着患者在转，患者非常满意。现在，它的床位供不应求。”