1.服务内容多元化

近年来，海外仓已经不再是单纯存储商品的传统海外仓库，而是发展成具有退换货售后服务、个性化定制服务、智能化仓储管理、供应链金融服务、一站式通关服务等多元化服务体系的海外仓。

海外仓可以针对不同企业的需求来提供有针对性的服务，提升终端消费者体验。一是开展仓内加工，根据不同国家销售平台和卖家的订单需求，提供产品组货、包装、换标、返工产品贴标等服务，更好地满足卖家和消费者需求，提高产品复购率；二是划定仓中仓，设立单独的仓储区域并与客户实现信息化对接，实现无缝订单流转及仓储管理；三是建设恒温仓，建立不同温度的仓库以满足化妆品、食品等特殊商品的长期存储需求。

海外仓可以加大引入多品类产品。随着海外仓运输、存储、配送流程的成熟，对大件、重件的限制越来越小，卖家能够开发或引入更多SKU（Stock Keeping Unit，意指“存货单元”），丰富产品种类，拓展新的潜在市场机会。随着消费者线上购买力的增强，一些传统商品也开发了跨境电商市场，如经营家具、机械、运动等卖家也有了进军海外的机会，国内国外、线上线下多渠道销售，有利于解决我国产能过剩、国内外双循环的问题。(www.daowen.com)

2.服务体系本土化

海外仓本土化服务不仅要实现本土化配送，更要实现本土化运营，以克服目的国经济、文化、法律、消费习惯等方面的差异。我国海外仓企业探索出了本土化路径，不仅更加注重对海外仓服务种类进行多样化创新，还针对不同地区的风俗和文化差异，开展了以当地风俗文化为中心的本土化服务项目，如设计符合当地审美的产品外观和外包装来迎合本土消费者的喜好，根据当地消费者对产品功能的侧重程度来研发产品的性能等。

我国海外仓知名企业万邑通的业务主要面向欧洲市场，根据欧洲的市场需求，提供更贴合当地市场的服务，以此解决消费者需求不同的问题。售后服务是本土化中消费者和企业的共同密切关注点，目前企业已着手打造专业的海外仓售后团队，进行服务升级。敦煌网是我国在美国市场上最大的中小零售商一站式在线贸易平台，其旗下的海外仓业务已经实现了货物最后一公里的配送，并且已打造出一支专业的售后团队，实现了从物流配送到售后保障的一体化。