在第五章中，我将就商务人士可以即学即用的公关思维和行为方式进行介绍。

我必须向大家交代清楚一点，“人人都可以发现或创造出属于自己公司和个人的优点与强项”。

我们经常会使用“Resource”这个单词，翻译过来就是“资源和优势”。在某种理念的指导下创业，并一直坚持拼搏到现在的所有企业，本来就应该是“与众不同、独一无二的”。

那么，能明显区分自身与其他企业的要素究竟有哪些呢？

·理念。这是指企业秉承什么理念创立，又是在什么理念指导下开展工作的。

·人。这是指企业由什么样的管理者管理，又聘用了一群什么样的员工。

·商品和服务。这是指企业向社会提供什么样的产品和服务。

·设备。这是指企业拥有什么样的设备。

·环境和营业地点。这是指企业在什么样的场所开展经营。

梳理出这些后，通过逻辑关系进行串联，就可以明确证明你的企业是独一无二的。因此，自然就能讲述出“别人无法复制的，属于你们企业的与众不同的故事”。

如果能在结尾时补上一句“因此，我们可以做到××”的话，就可以实现故事与优点的完美结合，发挥相辅相成的作用。

下面举两个例子：

“在创业之初，我们给自己的定位是通过玩具为孩子们带去欢乐的企业（理念），我们公司内聚集了一大批精通玩具的员工，他们对玩具的了解超出了一般人的想象，经常会令人感叹‘竟然连这都知道’。可以说他们是用一颗童心去对待玩具，并享受其中快乐的（人）。因此，我们可以真正做到从孩子们的立场出发，当好‘玩具顾问’，充分发挥自己的作用，陪他们度过充满美好回忆的童年时光。”

“我们公司是一家策划开发‘那些看似普通但平时却买不到’的日用品的公司（商品和服务），平时在家居中心营业（环境和营业地点）。因此，我们可以与世界范围内的各种制造商合作，为客户营造完美的学习环境、运动环境和睡眠环境。”

在发掘自身的优点时，个人只要稍微改变一下形式，完全可以按照相同的流程操作。(www.daowen.com)

·价值观，就是自己在生活中最重视的原则是什么，现在是什么状态，今后又会怎么样。

·朋友、熟人、家人，就是自己周围接触的都是些什么样的人，现在是什么状态，今后会怎么样。

·兴趣和特长，就是自己热衷于哪些活动，现在是什么状态，今后会怎么样。

·财产，就是自己拥有什么，现在是什么状态，今后会怎么样。

·环境，就是自己在什么样的场所生活，现在是什么状态，今后会怎么样。

梳理出这些因素，并试着将它们串联在一起，就可以形成“专属于你的故事”。比如，“我出生在日本山梨县（环境），大学时代在日本千叶县度过（环境），因此非常喜欢冲浪（兴趣和特长）。现在，我经常驾驶房车（财产）和野营伙伴（朋友、熟人和家人）一同享受日间野营的乐趣”。当然，通过这种表达方式，可以再次确认在现实生活中，根本就找不到与你人生轨迹完全相同的人。

在此，如果再加上一句“因此，我可以做××”，就可以进一步增强故事的说服力。

比如，“因此，我可以当大家的向导，带着大家畅游山梨县和千叶县”“因此，我可以手把手地辅导初学者学习冲浪”“因此，我可以策划主办野营活动”“因此，我可以在人群聚集的热闹集会中发挥热场的作用”等，只需要简单总结，就可以列出多种优点。在列举时，不用太多考虑这些优点是与业务无关的，还是与业务直接相关的，只需要试着全都列出来就可以了。

在发掘企业和个人的优点时，我希望大家能够“尽可能地拓宽思路”。

比如，人脉（横向）。在企业方面，一提到有什么优点，人们往往容易“只考虑公司自身的实力”，在个人方面，也往往容易“只考虑自己认识的人”，这是一种常见的认识误区。但是，实际上，在企业方面，如果“你的企业客户是世界500强的龙头企业”，这本身就是一个优点。在个人方面，如果“朋友的熟人中有能量很大的人，并且自己可以通过朋友与他接触上”也算是一个优点。不过，这么做的目的并不是向人炫耀“我的朋友圈中，有这么一个厉害的角色”，而是提醒自己“我所拥有的优点和资源远比想象中的强大”。

再比如，时间轴（纵向）。无论是企业还是个人，当遇到“过去曾经做成过某件事，但是现在已经不做了”的情况时（过去的事情），应该回溯历史，将曾经的成果列为优点。此外，当遇到“之前从来没有计划这么做，但是最近打算做起来”的情况时（将来的计划），如果基本决定要做，那就也可以将其列入自己的优点当中。

还有，环境和出身。那些自己觉得可能是弱点的事情，从其他人的角度来看，或许是“极具魅力的”。例如，“四周都是山川和湖泊，非常荒凉，没有任何商业气息”的地方，在喜欢田园生活，乐于在山水之间闲适度日的人看来，就是最理想的生存环境。

如上所述，如果能试着梳理出“朋友的熟人也是自身的优点”“历史和未来都是自己的优点”“看似弱点的事情也可以转化为优点”等规律，就会发现自己身上的闪光点多到远远超出了想象。