网上商场通过使用系列品牌营销工具，运用相关技术进行品牌传播，然后对其效果进行评测，从而对所使用的营销手段进行调整和优化。网上商场的品牌营销相对于传统品牌有一定的差异，效果评估的方式也不同，其评估指标也具有独特的网络特性。
1.品牌营销效果精准评估指标
品牌营销效果精准评估指标主要从品牌态度评估、品牌形象认知及品牌信息连接三个方面进行分析和评测。品牌态度评估主要分析营销后用户对品牌的态度转变情况，品牌形象认知考核用户对品牌形象的认知程度，品牌信息连接则主要分析用户对该品牌的其他信息的接收程度。
品牌态度是指消费者通过学习和强化习得的以一种喜欢或不喜欢的方式对品牌发生反应的习惯性倾向，是形成消费者的品牌行为（如品牌选择）的基础，表现了消费者对一个品牌的总体评价，是最抽象、但又是层次最高的品牌联想。
品牌态度包括认知、情感、行为倾向三种成分。认知成分是消费者对品牌的有关要素（尤其是感知质量）的评价，是消费者的品牌知识、对品牌的信念和印象的总和，是品牌态度的有意识思考的部分。情感成分是情绪以及喜欢与否的感觉，并不总以客观事实为基础。行为成分是消费者行为的准备状态，表现为对品牌的趋避反应，是消费者的行为意图，但还不是真正的行为。品牌态度的这三种成分通常是一致的，但有时也会出现矛盾。
品牌态度是有强弱之别的，并且这种差别是可以测量的。测量品牌态度的方法有多属性公式化方法和反应时法。多属性方法是通过测量被测试者对品牌拥有的突出属性与价值的可能性评分，以及对突出属性与价值的赞誉度，然后用两者的乘积来表示总体品牌态度的；而反应时法则是利用被测试者对有关态度对象评价问题反应的时间长短来测量品牌态度的，如果一个人能够很快对一个对象评价出一种态度时，这个对象被认为有非常容易形成的态度。另外，类别量表法、等级排列法、配对比较法、语义区分法、李克特量表等也被用于测量品牌态度。
消费者对网上商场品牌的态度变化能检测出企业品牌营销的效果。企业通过网络广告等手段改变消费者对商场品牌的认识，获得消费者的认可。
良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器。品牌形象的内容主要由两方面构成：一方面是有形的内容；另一方面是无形的内容。
品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。
品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展、商品的丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品所带来的无形感受、精神寄托。在这里，品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。
影响品牌形象树立的最重要的因素是人们对品牌的联想。这种联想使品牌形象与众多事物联系起来，驱动形象的建立与发展。
（1）产品或服务自身形象
产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务形象的硬性表现形象有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。
（2）产品或服务提供者形象
产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。提供者形象的硬性指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在品牌形象的树立过程中，营销者常利用已有的企业自身的形象，如五粮液集团推出一种新品牌酒类时，使用的广告语为“系出名门”，欲借“五粮液”的美好形象驱动新品牌形象的确立。
（3）使用者形象
“使用者”主要是指产品或服务的消费群体，通过使用者的形象，反映品牌形象。使用者形象是驱动品牌形象的重要因素，其硬性指标有使用者年龄、职业、收入、受教育程度等，软性指标有生活形态、个性，气质、社会地位等。品牌形象与使用者形象的结合通过“真实自我形象”来实现，即通过使用者内心对自我的认识来实现联想；另一种情况是通过“理想自我形象”来连接，即通过使用者对自己的期望及期望的形象状态来实现。这两种情况从心理学的角度讲往往是借助了人们对自己的评判；认为自己从属于一个群体或希望从属于一个群体。(www.daowen.com)
以上三者对品牌形象的影响在不同的产品特性、文化背景、人文个性等条件下是不同的，应注意判断三者如何影响品牌形象，加强其驱动作用。
品牌形象可以用量化的方法来考察。常用于度量品牌形象力的指标有两个：一个是品牌知名度；另一个是品牌美誉度。另外，品牌形象还应包括品牌反映度、品牌注意度、品牌认知度、品牌美丽度、品牌传播度、品牌忠诚度及品牌追随度等。
1）品牌知名度：是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行，即公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。其中，品牌的公众知名度是指品牌在整个社会公众中的知晓率；行业知名度是品牌在相关行业的知晓率或影响力；目标受众知名度是指品牌在目标顾客中的影响力。
2）品牌美誉度：是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。
3）品牌反映度：是指品牌引起公众感知的反映程度，主要表现在人们对一品牌的瞬间反映。
4）品牌注意度：是指品牌引起公众注意的能力，主要指品牌在与公众接触时引人注目的程度。
5）品牌认知度：是指品牌被公众认识、再现的程度，某种意义上是指品牌特征，功能等被消费者了解的程度。
6）品牌美丽度：是指品牌从视觉上对人的冲击能否给人以美的享受。
7）品牌传播度：是指品牌传播的穿透力，主要讨论品牌的传播影响。
8）品牌忠诚度：主要指公众对品牌产品使用的选择程度。
9）品牌追随度：主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌，是比品牌忠诚度更进一步的要求。
品牌形象的评判常采用市场调研的方法实现，在实际工作中应选择几个以上的指标进行综合评价。
消费者随着品牌认知的程度提升，对品牌的关注也日益加强，围绕着品牌的相关新闻和信息成为消费者的聚焦主题，因此品牌信息连接也就成为了判断品牌营销效果的一个标志之一。品牌信息的连接包括品牌的相关代言、企业的相关新闻事迹等，例如很多网络消费群体都对“凡客体”有直接的认识和运用，这就是一种典型的表现。
2.互动行为监测指标
网上商场作为一种新兴的商业运作方式，其销售终点是不变的，一切围绕着为消费者服务的宗旨，力求消费者能够在商场中有购买行为是最终目标，因此品牌打造的重点就在于如何吸引用户浏览、注册、点击、消费、评价。由此，营销效果的评价中就必须重点关注用户的行为，商场与用户的互动是创立一个优势品牌的关键。互动行为监测主要包括网站数据指标（IP、PV、跳出率、访问深度等）、用户数据指标（转化率、会员重复购买率等）。
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