树立品牌形象被消费者熟知和记忆，需要通过系列的方式与技术手段，对于网上商场的品牌塑造也是如此。各网上商场在不断地研究不同的方式与技术手段并逐步地实施演绎，以达到品牌塑造的目标。经过总结，一般有如下的手段：

1.网络广告

伴随着电子商务的产生和发展，相关的网络广告业务应运而生。作为网络营销的一种强有力的手段，网络广告迅速崛起并得到了极大的发展，而且日益展现出其特有的魅力与广阔的前景。

从技术层面考察，网络广告是指以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，通过因特网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。运用计算机多媒体技术，电子广告以图、文、声、像等多种形式，将产品的形状、用途、使用方法、价格、购买方法等信息展示在用户面前。而随着Java语言的出现，更使电子广告锦上添花。此外，交互式界面可以使用户对电子广告的阅读层次化，除了产品的概况介绍之外，感兴趣的用户还可以有选择地阅读有关详细资料，而且借助于电子邮件等先进的技术手段，广告阅读者还可以很方便地向厂家请求特殊咨询服务。

在线广告能够提供庞大的用户跟踪信息库，商家可以从中找到很多有用的反馈信息，网络广告能够直接反馈。不论是销售产品还是推广企业形象，可以发现哪些广告备受关注，而哪些广告根本无人注意。这些信息都有益于捕捉商机。当然，这些信息对于在线广告和传统媒体广告都有参考价值，并清楚计算自己的广告投入的效果。目前的技术，完全能够使得在线广告客户得知广告的效果。

网络广告往往能够针对相关的群体更准确投放。很多网民在网络上提供的个人资料，都有可能成为广告商推出不同广告的依据。运用相应的技术，网站可以追踪网民在网上的行踪，记录网民曾经点选了哪些广告，需要深入了解哪类信息。这为广告商制作广告提供了背景资料。将来的广告目标市场还将更加具体。一些广告网站已经在准备为广告目标市场提供非常细致的市场统计数据和消费心态统计，而这些是任何传统的广告媒体都无法提供的。比如商家如果只想针对年龄在25～40岁、年收入超过4万美元的妇女作广告，广告商运用相关技术很快为商家做到。选择有明确定位的站点投放广告，虽然这种站点的受众数量可能较少，覆盖面也会比较窄，但网民往往正是客户所宣传的对象，效益会很好。图12-3所示为银泰网在电驴网上的广告页面。

图12-3 银泰在电驴网的广告

为合理的展现网上商场的品牌形象，网络广告策划中需遵守一定的原则———真实、合法、科学。广告的传播对象、投放地点、创意设计等是影响其效果的关键因素。品牌营销过程中，同时可结合线下的广告投放，形成一定的密度，让消费者潜移默化地接受品牌。

随着微博应用的广泛流行，微博也成为网上商场推广的一个重要工具，通过短短的几句话表明一个观点的方式在网络上逐渐盛行，品牌微博也随之发展。网上商场也合理的运用了这样的一个营销工具，聚合大量的粉丝，利用粉丝的传播进行品牌传递。图12-4所示为在新浪微博开设账户的网上商场平台。

图12-4 新浪微博的网上商场用户展示(www.daowen.com)

2.网络销售促进

网络销售促进又称为网络SP，是指在互联网上利用短期性的以让利为特征的刺激性措施拉动消费者和商家迅速或较多地购买某一特定的产品或服务。

进行网络销售促进要遵循以下原则：环境适应原则、网络可行性原则、创意多变原则。值得注意的是，有些产品在促销期间销量增加，促销期后销量就减少，并且减少的部分大于增加的部分，即出现了负效应，这就说明企业采用的促销方法不合适，没有建立起品牌忠诚度，需要改进。

网络销售促进的方法有网上折价、增加商品附加值、赠品、网上抽奖、积分促销、拍卖促销、网上集体议价、优惠券、互动游戏促销（竞赛、抽奖、游戏）、产品示范和比较、免费试用服务、会员制营销、联合销售促进等。

企业应充分结合网络特征，对网上销售促进作一个规划——编制网络促销计划书，并按策划实施，在实施的过程中要根据实际的情况进行调整、管理，以达到预期目的。

3.网络公共关系

网络公共关系是指企业利用互联网进行的公关活动。与广告和销售促进一样，公共关系是企业营销沟通组合中的关键环节和营销工具。在网络营销中，“网络”赋予了公共关系新的内容、特色和规则，也给公共关系提供了新的途径。

网络公共关系要素与传统公关要素一样，也包括公关主体、公关客体和公关中介。网络公共关系的目标与基本任务与传统公关也无太大差别，但是由于网络的开放性和互动性，使得网络公共关系又具有一些新的特点。

网络公共关系的实施主要包括以下几个步骤：确定公共关系活动目标、选择公关信息和工具、制作和发布信息、评价公关活动效果。

网络公共关系的建立和维护要围绕相关领域采取相应策略：充分利用网络出版物策略、策划并利用事件策略、站点宣传推广策略、新闻媒介的公关策略、网络社区公关策略、公共论坛关系策略、网络危机公关策略。

就目前的实践来看，网络公关主要是以企业站点宣传、网上新闻信息发布、企业网络赞助活动（如协办网络FLASH大赛、网上征集创意等）、制造网络媒介事件（如对某重大现实事件动向的实时发布、发起网络票选活动等）、建立网络互动虚拟社区等形式展开。企业有了自己的站点，便等于拥有了一个具备很强自主性的宣传媒体，依靠这个媒体，企业可以实时通过网络发布企业新闻，及时与其公众进行互动交流等。这里需要注意的是，企业的站点建设不是一劳永逸的，建立起来之后还要不断地维护、更新，添加能够吸引受众的新鲜内容；由于受众对事物的认知需要一个过程，在企业网站建立初期，企业可以在企业的相关宣传媒介上（如企业报纸、产品说明书、产品宣传活页等）来推广企业网站。这一时期，企业的网络公关可以借助专业的门户网站来进行，依靠这些网站的人气来提升企业的知名度，并为企业的网站聚敛人气。