1.数字产品的分类

数字产品一般可分为三类。

1）信息和娱乐产品，如计算机软件、电子书籍、图形图像、音频产品、视频产品等。其产品价值主要来自于对信息和知识的制作及开发。

2）象征、符号和概念，如数字门票、电子货币、电子票据、电子凭证等。这是传统有形工具或产品的概念化和数字化。

3）网络过程和服务，如电子政务、远程教育、在线服务、电子化市场等。它是传统服务通过网络得到的扩展和延伸。

数字产品有许多共性，除了都是比特流外，其生产和使用都没有物理界限。许多产品仅仅是一个符号或象征，其物理形式已不再重要。从本质上说，任何可以被数字化，可用计算机进行处理和存储，通过网络来传输的产品都可归为数字产品。

2.数字产品的特征

数字产品主要具有以下特征。

（1）不易破坏性

数字产品的存在依托一定的物理载体，如MP3文件储存在硬盘上，在线报纸通过网络传播而其内容储存在服务器中。其物理载体是可以损坏的，但数字产品本身是不易破坏的，无论使用多少次，只要操作正确，且其物理载体没有问题，其质量就不会下降。但是数字产品的不易破坏性限制了消费者的重复购买行为。

（2）内容可改变性(www.daowen.com)

数字产品的内容是可以改变的，这一特征使厂商能够按照消费者个性需求进行定制和个性化服务。例如，在线新闻定制、远程教育及网络游戏等。但是，数字产品厂商不愿意用户能够轻易地修改其产品的内容，于是经常采用加密技术、合同约束等来控制用户级的修改。

（3）易复制性

数字产品的易复制性特指复制的边际成本几乎为零的易复制性。数字产品的这一特征，一方面给其生产者带来丰厚的利润，如网景公司生产第一套网络浏览器（Navigator）花费了3000万美元，而复制这样一套软件的成本仅约1美元。与高额的固定的初始投资相比，复制拷贝的成本可以被看做为零。另一方面，数字产品的低成本复制也导致了数字产品的易仿性，从而也给数字产品的生产商带来了巨大的经济损失。

（4）高固定成本、低增量成本

高固定成本、低增量成本，是数字产品的重要特征。数字产品的成本主要是前期投入的研发成本，后期的生产成本主要是拷贝的复制成本，由于数字产品具有易复制性，使得可变成本几乎可以忽略不计。这种成本结构可以产生巨大的规模经济：生产得越多，产品的平均成本就越低。

（5）经验产品性

经济学家将产品和服务分成三类：确定性产品、经验性产品、信任性产品。经验性产品是指消费者要在使用过产品或服务后才知道它们的性质，如在线金融服务等。数字产品是一种经验性产品，也就是说，在消费数字产品之前，用户很难判断其真正价值。一方面，因为数字产品的价值和载体相互独立，用户不能根据数字产品的外观直接判断其真正价值；另一方面，数字产品的价值一般是体现在消费后由于对用户知识结构的补充或改变，而产生指导作用。数字产品对用户产生或正或负效果的过程需要一定时间，使其经验性更为明显。厂商可以在网上提供测试版本，让消费者免费试用，从而使经验性产品变为确定性产品，即在使用之前就可以明确获知其性质的产品。

（6）网络外部性

数字产品的网络外部性即消费者消费数字产品所获得的效用，随着购买这种产品的其他消费者数量的增加而不断增加。在这里，消费者使用数字产品的价值部分依赖于数字网络中数字产品的用户数量。例如，使用Windows操作系统的人越多，普及的越广，新购买者对其效用的评价就可能越好，因而Windows操作系统的销售量就可能越大。