随着互联网的快速发展以及中国网民的不断增多，网络购物已经成为了最热门的互联网应用之一。在过去的几年中，网购的市场容量和规模发生了飞速增长，越来越多的网民开始接触网上购物，尤其是年轻人。同时，网上购物也成为一种重要的零售渠道，传统零售产业中的制造商、渠道商、零售商纷纷加入其中。

3C产品是整个网上零售市场的缩影。在近二三年中，3C产品的网上零售非常活跃，充分迎合了网络消费者对于新鲜事物的兴趣以及以年轻人为主等特点，打开了一片网上零售市场的新天地。

纵观近三年来的3C产品网上零售情况，大致有以下特点。

（1）市场规模增长迅猛

2009年，中国3C数码网上零售市场规模为671亿人民币，其中淘宝网为330亿，约占49.2%。而根据正望咨询2010年的数据，中国26个城市的网购消费者，数码家电是最大的网购商品类，其增长率约为77.1%。具体的增长请参见表6-1。

表6-1 2009年中国26城市3C产品等网购规模、占比及增长率

（数据来源：正望咨询，2009年度中国3C产品网上零售报告，www.iaskchina.cn）(www.daowen.com)

（2）主要营销渠道为垂直网上商场

由于垂直网上商场在价格上有一定的优势，因此更受网络消费者的青睐，成为3C产品网上零售的主要渠道。

（3）网上3C产品的质量鱼龙混杂，参差不齐

除了质量有保证的正品行货以外，还有价格低廉的水货、山寨货；二手货、假货也不在少数。正由于网上3C产品的质量混杂，给相应企业的网上销售策略的制定带来了一定的困难。

（4）3C产品网上消费者属性特征

据正望咨询2009年度中国3C产品网上零售报告，3C产品网上消费者主要有以下属性特征：在年龄方面，中国网民10～19岁占近40%，整体而言各年龄段分布相对较为平均，而3C网购消费者18～30岁占60%以上；在学历方面，中国网民中，大专以上学历者约为27%，且有降低的趋势，而3C网购消费者中，大专以上学历者超过85%；在收入方面，中国整体网民2008年的月收入在2000元以下的占70%，而3C网购消费者不到40%。

另外，在性别特征上，男性消费者在3C产品消费者中占主导地位；在地域特征上，一线发达城市和江浙沪地区的网络消费者成了3C产品网络消费的主力军。