凡客诚品创建企业微博时，目标之一是让粉丝感知和分享凡客作为一个企业的态度与内涵，同时也充分体会读者情绪，使大家感受到娱乐和关怀。目前凡客诚品仅在新浪微博就开通了包括凡客诚品、凡客粉丝团、凡客达人官方微博等企业、组织账号，凡客高管的账号也经常参与到互动中来，形成了良好的微博营销矩阵。

2010年7月6日晚上10时刚过，凡客诚品的官方微博开始了一个小小的互动营销，而结果是谁也没料想到的，截至七夕这一天，仅新浪微博上就有近3万多条直接话题，“凡客体”持续火热，热门话题的爆发并不是因为凡客诚品的品牌号召力，而是因为参与讨论的人很多。通过类似方式实现了很好的品牌推广的效果。

除此之外，凡客诚品通过微博还实现了产品销售、活动推广、危机公关、客户关系管理等功能。(www.daowen.com)

因此，凡客诚品专门成立新媒体营销部门，无预算限制，团队成员各司其职。凡客诚品认为确实没有办法真正地让消费者或者网民为公司驱动，公司必须尊重网民，贴近消费者，并寻找他们的需求。另外，凡客诚品要将品牌“人格化”，以形成消费者的粘性和真实性，将公司的微博作为一个“人格化”的平台去运营。因此，公司反对以粉丝的数量去考核影响力，他们认为真正微博的能量不在于这些数字。凡客诚品的微博应用带给了业界不一样的思考。

（资料来源：凡客诚品微博营销实践暨品牌创新，http：//ishare.iask.sina.com.cn/f/21842155.html）