1.总体运营指标

人气及人气质量指标：UV、PV、PV/UV。

订单产生效率指标：总订单数、转化率。

总体销售业绩指标：销售金额、评价订单价格。

网站运营最终整体指标：销售毛利、毛利率。

2.市场营销活动有效性指标

广告投放的有效性：产生客流量的有效指标，广告产生的UV总数。产生订单数有效性指标，包括广告产生的订单总数、UV订单转化率、广告投资报酬率。新增注册用户数指标。

推广活动的有效性：每周推广活动的销售量（促销活动销售总量/周），每周推广活动销售金额（促销活动销售金额/周）。

3.产品供应有效性指标

产品丰富性指标：产品总数（Total SKU），网上商场的SKU与网站产品定位有紧密联系。

产品集中度指标：优质产品数量增加，优质产品集中度。

产品生产力指标：各分类产品销售比重，各分类产品毛利率。

产品优势性指标：独家产品收入/总收入。

4.客户营销指标

注册用户指标：新增注册用户，累计注册用户，累计注册用户转化率（累计购买者/累计注册人数）。

新用户启动指标：CRM活动客户启动人数（发出邮件数×邮件收到率×成交率），CRM活动客户转化率（CRM活动客户启动的购买人数/发出的邮件总数）。

重复购买用户指标：当期新增购买用户数，累计购买客户数，老客户重复购买数。(www.daowen.com)

5.后勤配送指标

客户订单处理指标：客户订单周期（备货周期、配送周期、到户周期之和），订单缺货率（立即发货订单数/总订单数），平均送货成本（期间送货成本/期间订单总数）。

6.财务绩效指标

期间现金收入与支出，现金回款周数，投资回报率（ROI）。

7.网站内容运营指标

（1）搜索引擎优化（SEO）参数指标

Alexa排名及三个月变化曲线，Google PR值，搜索引擎收录页面数量，反向链接数量，搜索来源，访问量，重点关键字排名。

（2）合作推广

合作网站数量和质量，合作媒体数量和质量，媒体报道质量。

（3）社区营销

博客、微博传播数量，主流SNS类网站传播数量，网摘收录数量，RSS订阅量，维基百科词条数，论坛发帖数。

（4）网站内容

内容更新数量。

（5）互动

每天登录人数，每天发布信息数量，在线反馈数量，在线人数，会员在线人数，来电询问数量。