1.战略定位与品牌
全球知名管理大师彼得·德鲁克曾说过,“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义,而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的,才可能制定明确和现实的企业目标”。网上商场发展早期,必须根据已有资源进行战略定位。而战略定位的背后是品牌定位,终极目标是为了实现针对某一市场的品牌效应。
以服装行业为例:了解整个服装行业并为品牌作出准确的定位,是保证品牌良性发展的基础。一般的品牌定位通常包括高级时装、高级成衣和大众成衣市场,后两个市场又包含了许多子级市场,并提供了大量的商品和价格的变化。关于定位,方向和基调是两个重要的元素,我们的品牌风格能够反映客户的所思所想,能够与客户产生共鸣,我们就有了销售的机会。品牌的定位必须尽力设定一种基调,即“就是我的品牌所包含的内容”。只需要看一眼,就能够让我们的客户了解品牌的特点,如女性化的、新锐激进的、高档脱俗的或者运动休闲的,并且我们的所有视觉形象,如VI、网站、广告设计、产品包装、宣传资料等,都应该强调品牌和产品的这些信息。
越是垂直细分的市场定位,获取和吸引用户的成本越低,但规模相应地会受到限制。凡客、麦包包、韩都衣舍这类针对大众市场的网络品牌会逐渐地往平台而非品牌的方向发展,因为真正的品牌一定是有强烈的风格的,能够得到目标客户的认同,同时能够产生足够的品牌附加值。因此,业界比较看好MASAMASO、七格格、裂帛、后构想等具体精准定位并有强烈风格的网络品牌,因为当品牌风格得到目标客户的认同,而产品和服务也达到一定水准时,价格对于消费者而言,已经不是最重要的因素了。
定位并不是一件非常困难的事情。难的是要明确公司所具备的资源、在供应链中所处的环节以及所要做的一切事情,能否支撑起定位以及准确地将定位传递给目标客户群体。
2.常见的战略执行步骤
(1)1~2年试运营、各供应链的磨合期
网上商场的经营早期,大部分商家会选择第三方B2C平台。常见的有淘宝商城、京东商城、库巴网、新浪家居商城、QQ商城、家天下、齐家网、篱笆商城、百度乐酷天等。商家一般会根据自身的情况选择其中的一个,在发展顺利且有力顾及其他平台时,再拓展业务。(www.daowen.com)
2011年,团购网站呈井喷式发展,团购从深层分析也属于B2C范围,网上商场可以与团购相互融合,可以选择入驻开放的团购平台,发布团购信息。
(2)2~3年稳健发展、网络市场扩张阶段
通过1~2年的沉淀、发展,基于某个第三方平台的商城发展基本成熟,形成一定规模的客户群,特别重要的是供应链环节都做到畅通无阻的时候,可向其他平台发力,入驻第三方其他平台。
开发公司品牌的独立网上商城,逐步拓展产品线。加入更多其他的团购平台,发力团购市场。在供应链足够成熟的前提下,启动分销模式,全网分销,发挥C用户(如个体淘宝店)的长尾潜力。
(3)5~10年稳定运营阶段
经过5~10年运营,独立网上商场业务不低于行业平均增长水平,就能达到第三方B2C平台级别,其他B2C平台运营也良好,团购、分销等都处于稳定运行中。在之前所有业务结构都稳定的情况下,独立网上商场可以进行招商,拓展生活类SNS社交网站,进入目前已经形成规模的网上商场模式,由传统企业开设的网上商场中绝大部分将持续探索线上、线下同时经营的问题。这是一个长期的过程,需要持续不断的推进。
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