1.什么是零售

零售（Retailing），是商品供应链的最后一个环节，上游的所有供应商都是商品増值的参与者，而零售顾客是消费者。在早期传统市场中，零售商也是商品的生产者，例如工艺饰品、衣服、农产品销售。与零售直接相关的概念之一是零售商（Retailer），也称零售业经营者。传统零售商店通常开设于接近消费市场的商业区、住宅区和交通方便、人流集中的地点，如商场、车站等，因此租金是零售商的主要支出，另外还包括销售员的薪金和佣金等营运成本。传统的零售比较常见的类型有如下几个。

1）专卖店：是以专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业态。

2）百货公司：是提供多种软件与硬件商品的大型商店，通常提供一系列专卖店的商品。每间零售商店面存放各种不同分类的货品，同时也提供一些顾客服务。

3）购物中心：指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模，将多种店铺作为一个整体来规划、开发和经营，并且拥有一定规模的停车场。一般还提供食物和娱乐等其他服务。

4）量贩店：提供多样化与大量低价格的独家商品，营业成本比其他零售商低，若顾客是该厂商的会员，购物则可享受会员价。

5）超级市场：自助式商店，销售多样化的实物商品。

6）便利商店：基本上供给住宅区的顾客，虽然提供商品的数量非常有限，价格也比一般市面上的商品高，但能让顾客快速地结账付款，是便利商店的优势。便利商店基本上提供方便且即时性的商品。

7）折扣商店：倾向提供多样化的商品与服务，但主要提供在价格上具有竞争优势的产品。一般情况下，这些零售商较少经营时尚化品牌。

8）个体商店：指一个零售商店由单一个体所掌握与运作，产品范围具有局限性，这些商店在一些社区较常见，通常是由家庭经营，商店规模大小取决于商店老板。

9）自动贩卖机：是一种自动化的设备，顾客放入零钱或纸币后，便可获得商品。常见于人员相对密集但不便于开设实体商店的公共区域，如地铁站。

10）网络零售：电子商务的一种交易模式，顾客通过因特网在网络零售商处订购物品，商品通常通过快递公司、普通邮件方式送达，结算则通过网上银行、第三方支付、货到付款等方式。

特别需要指出的是，网络零售是无店铺零售形式之一，网络零售商是指借助因特网进行商品经营活动的零售企业，它包括纯粹网络零售商和非纯粹网络零售商。前者是指收入全部来自网络零售业务的企业，后者是指既有网络零售业务也有传统零售业务的企业。网络零售商可以在因特网上建立单独的网页开设虚拟商店，也就是通常所说的网店，也可以在第三方交易平台上开设网店。(www.daowen.com)

2.电子商务中的零售分类

通常情况下，根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B（Business to Business，企业对企业），B2C（Business to Customer，企业对消费者）和C2C（Customer to Customer，消费者对消费者）模式。其中，B2C和C2C作为电子商务中常见的两种模式，统称为网络零售。常见电子商务分类如表1-1所示。

表1-1常见电子商务分类

3.当前网络零售的发展规模

（1）用户规模

根据中国网络信息中心（CNNIC）于2011年7月19日公布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿（手机网民3.18亿），互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点；网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，半年用户7.6%；与网络购物关联的，2011年上半年，中国网上支付用户数从2010年年底的1.37亿增至2011年中的1.53亿，半年增加1607万，用户增长11.7%。与此同时，在拥有超过9亿的手机卡号、拥有3.18亿手机网民的中国，随着手机支付相关标准和政策的明朗化，运营商、银行等各方机构正积极布局手机支付，手机支付也有望在未来取得较大的发展。

而根据艾瑞咨询的统计数据显示，2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿人，占中国互联网网民的比例为32.9%；艾瑞咨询预计，2012年中国网络购物市场将突破2亿，2014年网购用户对网民的渗透率将接近50%。艾瑞咨询主要基于中国网络购物市场诚信、支付环境不断改善、80后网民逐步成为消费主力作出上述判断。

（2）交易规模与市场结构

同样来自艾瑞咨询的统计数据：2010年中国网络购物市场的交易规模达到4610亿元，较2009年增长75.3%，占中国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。艾瑞咨询分析，与2008年、2009年 相比，2010年网络购物市场交易额增速放缓，主要受C2C市场增速下降的影响。展望2011～2014年，中国的网络购物市场仍将持续走高。

从市场结构来看，艾瑞咨询的统计数据显示，2010年B 2C市场交易规模占比达到13.7%，较2009年增长5.2个百分点，预计2014年，超过三成的网络交易将来自B2C市场。艾瑞咨询分析，C2C市场的相对走低，与网络购物用户逐步成熟，更注重网上购物服务品质相关。