一个好的销售策略,如果不能有效地和销售人员的利益结合起来,就不会得到很好的执行。就好比我们在“策略制定,决胜2012”案例中所讲的那样,即使公司强调一万遍,上半年一定要达成,也不及设计半年奖的效果来得奏效。
笔者供职的公司的销售副总裁非常重视奖金的作用,笔者曾问他把一家小公司发展到大公司,成功的秘密是什么,他的回答是“People work for money,所有的管理,最核心的东西就是让一个人从他的行为结果中获利”。也因此,在每年的销售策略宣讲会中,他总会用上1/3~1/2的时间用于向各层销售人员去解释销售奖金设计背后的策略含义,并告诉他们如何做能够获得尽可能多的奖金收入。笔者也曾和瑞士制药巨头诺华制药公司的CMO交流过这个秘密,这位来自美国的CMO听了“People work for money”的秘密后深表同感,补充道“That’s right, people would like to work for a bad boss with a lot of money, rather than a nice boss with poor money.”(人们宁愿为一个很有钱的坏老板工作,也不愿跟一个没钱的好老板工作。)
本节通过下面的案例,来分析奖金对人的行为的影响。
朋友和一个小老板在路边闲聊,这个小老板谈及如今的生意,感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金,后来却不做了,朋友心存疑虑地问他为什么。
“现在的人贼着呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢,开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成。经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊!后来看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点儿也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。但你猜怎么着?”小老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”(www.daowen.com)
“这是为什么?”朋友激动地问道。
这个小老板说:“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱,巴不得你天天没客人才清闲呢!” 结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。(笔者注:此案例材料来源于互联网)
在上面的案例中,我们清晰地看到奖金对于人的行为的巨大影响,即使你有非常精妙的策略,如果你不能通过奖金设计让你的策略转化为销售人员的利益,并牵引他们的行为,那么你的策略就很有可能会泡汤,至少会大打折扣。
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