策略的制定,虽然没有简单、统一的路径或模式可以遵循,也无法像数学公式那样,在某个位置输入某几项参数,然后自然而然可以得到策略,但仍有一些一般的原则值得在制定策略过程中借鉴和参考。
1.聚焦原则
策略必须直指目标、最重要的影响因素、关键绩效领域和关键要素(数量演绎、逻辑推理,敏感性分析)。它最好是可以进行数量演绎和印证的。例如,如果我们通过提价5%,可以令销售额增加3%。它最好可以进行逻辑推理,即和目标有明确的相关和因果关系。例如,如果我们在3个未开发城市举办8场宣传活动,必然能够影响到500名新的潜在客户,而500名潜在客户可能会有50名采购我们的产品,能为我们的目标贡献8%的销量,类似这样的因果关系。敏感性分析是指量化分析单项策略对市场目标的影响程度,是对逻辑因果关系的验证。例如,当你有3项可选的策略:①在新城市开发活动;②对老客户提高服务水平以期他们提高采购额;③削减成本以提高利润。那么可以通过敏感性分析,来验证哪项策略是最有效的。总之,最终要把你的策略限定在那种最有效、最高效、对目标影响最大的举措上。
2.精练原则
条条大路通罗马,达到目标的措施往往有多种,但建议最多不要超过6条。一是因为企业的资源是有限的,如果把精力和资源投放在过多的活动中,必会造成资源的分散,每项策略都不足以达到预期效果。好的做法,应该是“集中优势兵力,各个击破敌人”,集中精力办好大事。二是因为策略一旦形成,需要在组织内的不同部门、不同层级间传播,确保大家形成共识,并朝着统一的方向去努力。过多的努力方向,会造成大家认知上的困惑。
3.突破原则
策略的制定是一项创造性的活动,也意味着策略制定常常需要跳出思维定式和惯性。这一原则要求策略的制定者具备比较宽阔的视野、比较强的关联思维能力。好的策略往往是企业内部不曾存在过的创新。获得突破性思维通常有几种途径:①捕获日常生活中的特殊信息。如2014年,中国出台了公务员使用公车的规范办法,许多公务员不再能够随意使用公车,转而考虑自购车辆。大众汽车公司捕捉到这一信息,适时推出了公务员购车补贴策略:凡是公务员凭工作证购车,可以额外享受1万~2万元购车款优惠。这就是有效地捕捉住了商机。又比如,2004年美国“9·11”事件一发生,沃尔玛超市就敏锐地觉察到美国国旗及各项日常用品将在接下去的一段时期内销量大涨,因为美国人素有在家门口悬挂国旗来表达对国家支持的传统,国旗一定会大卖;而恐怖袭击过后,人心惶惶,大多数家庭会储备日常用品。因此,沃尔玛快速地采购了大量物资。果然第二天,美国国旗在市场上脱销,而其他日常用品销量也大涨50%以上。②来自对竞争对手动态的研究。例如,某公司产品上市前夕,通过大量市场调研,锁定了目标竞争对手所盘踞的主要市场,于是以此为依据,制定了第一年的市场覆盖策略,果然达到了事半功倍的效果。因为竞争产品已经经营多年,其重兵把守的市场和客户,必然也是此类产品比较容易打开市场的突破点。肯德基尾随麦当劳选址进行开店的策略,遵循的也是相类似的道理。③突破有时来自跨行业的学习和研究。往往参加一些培训,了解其他行业公司的打法,也能带来一些好的创意。(www.daowen.com)
4.可操作性
制定策略的另一个重要原则是可操作性。制定出来的策略,总是需要特定人去执行的,因此,一定在策略制定阶段,找到执行策略的人,尝试向他们阐述策略,判断他们的理解程度,并向他们请教策略是否可行,只有可执行的策略才是有效的策略。
5.集思广益
策略的制定,不能闭门造车,应该走出去,和相关的人员,尤其要和业务人员进行广泛的交流和探讨。笔者每年至少花1/3的时间参加业务人员的各种业务回顾会议或举行专门的业务研讨会,深入业务,周咨博询,笔者坚信策略一定要“到业务中去,从业务中来”。
6.简单原则
制定的策略要朗朗上口,易理解、易记忆。公司越大,涉及人群越广,这一原则就越重要。因为策略需要被理解,才能很好地被执行,而众所周知,沟通存在损耗,我的导师包政教授对此有个精彩比喻,叫“鸟和猪”之说,意思是指企业老板常常像鸟在高空中一样,视野开阔,常常飞出好远,但回头一看,公司部署却没有跟上,仍像猪一样慢慢往前拱。往往总裁的一个主意,到了副总裁,就只剩下80%了,再到总监,又是80%,于是剩下64%,到了经理,就仅剩50%了。因此,策略务求简单、易理解,确保公司自上而下各个层级都能够理解和执行。
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