【摘要】:伊梅尔特接任GE的CEO后,为了落实其战略,在卓越销售运营管理方面,主要采取了以下几方面的举措。开发一套基于科学的数据分析和最佳业务实践的卓越运营方法论,使之成为全球业务管理的金标准。在GE涉足的全球各个国家、各项业务均设有卓越业务运营经理或销售运营经理,协助总经理管理业务,并践行卓越业务运营管理的各项要求和最佳做法。卓越业务运营管理团队的另一项职责是定期评估成员国家的销售市场管理水平,并提出改进意见。
伊梅尔特接任GE的CEO后,为了落实其战略,在卓越销售运营管理方面,主要采取了以下几方面的举措。
①方法论的建设。开发一套基于科学的数据分析和最佳业务实践的卓越运营方法论,使之成为全球业务管理的金标准。
②将这些方法论在全球范围内开展培训,将这项培训列为全球业务管理人员的必修课程。
③做出人事上的重要安排。在GE涉足的全球各个国家、各项业务均设有卓越业务运营经理(Commercial Excellence Manager)或销售运营经理(Sales Operation Manager),协助总经理管理业务,并践行卓越业务运营管理(Commercial Excellence)的各项要求和最佳做法。
④在全球总部设立卓越业务运营管理(Commercial Excellence)团队。在全球范围内寻找销售市场改进的机会,分享全球最佳的销售市场管理实践,持续提升各个成员国的业务管理水平。卓越业务运营管理团队的另一项职责是定期评估成员国家的销售市场管理水平,并提出改进意见。(www.daowen.com)
⑤配套推行全球先进的管理工具。如客户关系管理系统(CRM,即Customer Relationship Management)、业务智能系统(BI,即Business Intelligence)的建设等。
通过一系列举措,确保了公司的战略意图能够以统一、规范的方式有效地贯彻到全球各地,实现整个公司运营系统的有序运转。
这些做法后来成为许多跨国公司效仿的目标,尤其是跨国家、跨业务领域的大型集团公司。这也是值得致力于解决战略落地、提升执行力的中国民营企业借鉴和学习的。
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