战略运营系统的构建要从业务管理入手，即从销售市场的运营管理入手。这是为什么呢？

一个浅显的事实是一个企业只要业务体系不出问题，整个企业就不会出现太大的问题。销售和市场是企业的核心职能，重中之重，而“善治者，必择其要而治之”。销售好比是企业这台精密机器的中心枢纽、好比是企业列车的火车头和核心动力，抓住销售治理这一核心命题，就能够纲举目张、一通百顺。

另一个重要的原因是卓越企业的运营是横向而不是纵向的，其最简化的逻辑是“客户→销售→职能→生产→研发”，所以运营体系的构建要从销售运营入手，以销售运营管理确保销售人员对客户的服务水平，促进市场增长，同时以销售所反映的客户需求牵引和指导职能部门、生产部门和研发部门的重点活动，从而形成服务和争夺市场的整体合力，从而构建高效的市场导向、销售导向的企业运营体系。

法国电信主席兼首席执行官曾说：“如果你真的相信‘客户就是上帝’，那么在这个世界上，地位仅次于上帝的就一定是那些天天和上帝直接打交道的人，他们就是销售人员。”可谓一针见血。谋求市场成功的企业，应该让销售人员成为客户需求的代言人，而职能、生产、研发就应该围绕着销售来运作——建立“销售驱动型公司”（见图2-6）。这也是华为提出的“让听得见炮声的人呼唤炮火”背后的根本逻辑。(www.daowen.com)

图2-6　建立销售驱动型公司

许多世界级大公司深谙个中诀窍，纷纷设立了“销售运营”功能。这一角色在企业中正日益受到重视，尤其公司规模越大，其重要性越凸显。