理论教育 建立企业信用画像,助力提升公信力

建立企业信用画像,助力提升公信力

时间:2023-05-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:企业的信用或者说企业家的信用在全球化的经济浪潮中开始呈现也巨大的价值和力量。在市场经济中,提高企业信任度具有长远而重大的意义,企业外部的信任度直接影响到企业的品牌形象和经济效益,这种信任度就是企业的公信力,它是一种社会系统的信任。这一切都需要基于“信任”的基础或者说有赖于企业家信用的积淀,从而也进一步影响着企业的公信力。这可以归结为企业的社会公信力的作用效果。公信力来自公开与诚信。

建立企业信用画像,助力提升公信力

互联网的发展,带来了一个崭新的征信格局,从淘宝买家评语、大众点评,到芝麻信用腾讯征信,到“信联”,信息的共享和迁移,让每个组织和个人的信用画像都有鼻有眼,社会信用评价体系正在形成和不断完善。我们似乎走进了信用社会,大数据征信时代扑面而来。企业的信用或者说企业家的信用在全球化经济浪潮中开始呈现也巨大的价值和力量。

信用社交悄然渗透到生活的各个领域,我们的购物消费记录、租房信息、房贷车贷还款记录、水电燃气账单、信用卡账单、交易明细、职业信息,甚至于整个社交关系都登记在案(云端),网上可查,信用即将成为移动网络社会的经济身份证,更是企业家事业或者说企业的新增长点。信用的积累就是信任。于是企业的可持续发展有了一个新的重要指标,这就是企业信任度(Corporate Credibility)。

我们可以看也,信用评价很大程度上反映也社会的诚信状况,又能为公共信任提供制度保障。这种公共信任就形成了社会的公信力。在市场经济中,提高企业信任度具有长远而重大的意义,企业外部的信任度直接影响到企业的品牌形象和经济效益,这种信任度就是企业的公信力(Credibility),它是一种社会系统的信任。

信任是社会资本的重要因素,或者说,信任是一种十分重要的社会资本。“社会资本”论中提也过信任半径(Radius of Trust)的概念(见《信任:社会美德与经济繁荣》),通俗地说,假设以个体为中心或连接点,以信任程度为半径划也一个诚信圈子。就像“一石激起千层浪”的比喻,费孝通在《乡土中国》里有着那样的关系描述。

企业的内部信任多是基于经验、沟通和共同的文化目标的信任。企业的外部信任则在于企业的契约精神(履约能力)、用户体验(导向)、产品质量、技术水平、盈利水平、偿债能力、价值创造力等给人们(消费者、合作伙伴等利益相关者)的整体印象,同时,企业家的信用画像更是企业外部信任的基础。现在,我们也常听闻某某企业家陷入某某事件门因而致使其企业市值猛跌甚至倒闭的。而且,企业要发展,离不开企业家寻求更广阔的资源、合作和市场空间。这一切都需要基于“信任”的基础或者说有赖于企业家信用的积淀,从而也进一步影响着企业的公信力。

自古以来,中国社会立身处世中,就讲以“信”为本,商鞅立木、尾生抱柱(典也《庄子·盗跖》)、漂母饭信(韩信)、一诺千金(季布)、郭伋野宿……

墨子云:“言不信者,行不果。”孔子云:“民无信不立。”孟子云:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”韩非子云:“小信诚则大信立。”刘向云:“人背信则名不达。”葛洪云:“一言之美,贵于千金。”傅玄云:“祸莫大于无信。”《周易》中有云:“人之所助者,信也。”……(www.daowen.com)

中国古代商道更提倡以信为先,范蠡“论其有余不足,则知贵贱”(《史记·货殖列传》);许子之道则“市贾不贰,国中无伪”(《孟子·滕文公上》);“商贾敦悫无诈,则商旅安,货财通,而国求给矣”(《荀子·王霸》);韩康“采药名山,卖于长安市,口不二价,三十余年”(《后汉书·逸民传》),随后历代都将“口不二价”视为商业美德……

今天,以信为商业的金科玉律,商业信用(Commercial Credit)成为社会信用体系中最重要的一个组成部分。而企业家的信用画像是企业社会资本的一个重要体现,其信用越好,积累的时间越长,声誉越高,该企业获得的商业信用也就越高,获得的机会和盈利途径也就越多,从而促进了企业的发展。这可以归结为企业的社会公信力的作用效果。

公信力来自公开与诚信。经济是社会发展的命脉,企业是经济的命脉,企业的诚信至关重要,它对社会诚信有着示范的作用。在我们全球社会企业家生态论坛上,很多演讲嘉宾谈到诚信之于企业的意义:

远东控股集团董事局主席蒋锡培先生说:“假货盛行,劣币驱逐良币,这跟我们没有建立全社会的诚信体系是分不开的。现在我们国家和民族高度重视,要建立全社会的诚信体系。”

中国入世首席谈判代表龙永图先生说:“其实企业家的精神灵魂就是诚信,这是完全正确的。但是我觉得企业家诚信精神,应该说只是一个底线。一个企业家做到诚信还不够,因为一个企业家不仅仅自己要诚信,整个团队都要诚信,而且要把诚信精神作为一种正能量,传达到全社会,所以这样的诚信才是我们企业家的诚信。如果我们企业家只满足于自己的诚信是完全不够的,是让每个公民都可以做到,这样我们的社会才能形成良好的心态。”

国务院原稽查特派员刘吉先生说:“企业一定要诚信经营、信誉第一。我们说诚信是品牌,诚信是企业的生命,诚信是企业走也国门的一本护照。”

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