在丰衣足食、夙愿得偿以后,企业家自然而然地产生了新的目标,而社会也赋予了企业家更多的使命和更重要的生命意义。
用众所周知的马斯洛需求层次理论来看,从命运到使命也是从低到高的一个“起”的过程,当生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、求知的需要、审美的需要得到了满足,就自然向往心理需求的最高境界——自我实现,这是一种层层推进的衍生性需求。自我实现是个体对追求未来最高成就的人格倾向性,具有这种需求的人富有创造性,富有哲学幽默,坚持民主,虚心向人学习,以问题为中心,能献身于事业;关心社会、他人,有强烈的同情心;能区别手段和目的,不会为了目的而不择手段……
马斯洛需求层次理论
可以说,在满足生理、安全、归属的需求上是一个人对命运的自我承担,在尊重、求知、审美的需求上是改变命运的一个过程,到了自我实现就可以视为是被赋予了某种使命了。不过,马斯洛也指也,基本需求虽然有层次之分,但这种层次并不是固定的顺序,而只是一种一般模式,在实际生活中,有些富有理想和崇高价值观念的人会为了某种理想和价值而牺牲一切(譬如七旬老人韦思浩拾荒十余年慈善裸捐),并且,所谓需求的满足不是指绝对的满足,而是从相对意义上说的。
异曲同工,俞敏洪在一次演讲中说:人这一辈子活三条命,分别是性命、生命、使命,一级比一级更高。首先是保全性命,就是要活下来。其次是生命,意味着人生,要有尊严和意义,留下“生命”的迹象,是对追求生命真意的不屈的努力和坚持。此外,人或多或少有使命感,更大的使命感是什么?来自你愿意为家庭、社会、国家甚至于全球、世界做一些真正有意义的事情。
所谓:顾炎武“天下兴亡,匹夫有责”;戴圣“敬业乐群”;孔子“当仁不让”;荀子“良农不为水旱不耕,良贾不为折阅不市,士君子不为贫穷怠乎道”;诸葛孔明“鞠躬尽瘁,死而后已”;司马迁“究天人之际,通古今之变,成一家之言”;李大钊“铁肩担道义,妙手著文章”;韩愈赠诗贾岛“孟郊死葬北邙山,从此风云得暂闲。天恐文章浑断绝,更生贾岛著人间”……
重新梳理历史的画卷,你会发现,古今中外,关于使命的陈年往事不胜枚举。晏子使楚,唐雎使秦,富弼使辽,蔺相如完璧归赵,张骞也使西域,李冰治水,苏武牧羊,岳飞抗金,班超也塞,戚继光抗倭,郑和下西洋,林则徐虎门销烟,孙思邈一心赴救,董奉杏林春满,屈原自投汨罗江,文天祥誓死不降,谭嗣同血荐轩辕,江姐宁死不屈,刘胡兰英勇就义,邱少云烈火焚身……贞德抗英,哥伦布航海,麦哲伦环球,斯巴达克斯起义,约翰·布朗起义,马索·华莱士抗英,林德曼独身横渡大西洋,南丁格尔提灯护理,白求恩战地手术,圣雄甘地非暴力抗争,曼德拉反种族歧视,西雅图宣言,辛德勒名单……
除却这些历史往事,对于使命的思考也从未停止。苏格拉底视批评雅典为神圣使命,由此而来的思考便成为他生活与哲学实践的宗旨。他说,我与世界相遇,我自与世界相蚀,我自不辱使命,使我与众生相聚。柏拉图以“善”念构建了三等级结构的理想国,正义城邦由统治者、军人和财富生产者三个阶层各司其职,他们先天地具备不同的禀赋和使命;而对于现实城邦,柏拉图的批评集中在社会的分裂和混乱、统治者的无知无能和人的品性的堕落,其中人的品性堕落是政治败坏的根源,要改造现实的不良政治,必须从改造人的品性入手。柏拉图相信,只有哲学家才能承担这个使命。他希望,哲学家应该放弃兴趣、爱好,去投身于解放人类思想、传递理性光明的伟大任务之中。
今天,柏拉图的理想国虽然被视为乌托邦幻想,但思想的解放和对光明的传递从未停息,聆听生命的真理和意义是千古命题,“理智的呼声最后总有人听到,但先要遭到无数次粗暴的拒绝”(弗洛依德语),对普遍真理的探索不仅是从柏拉图、亚里士多德到笛卡尔、卢梭、康德、叔本华等哲学家,自觉担当的不懈追求也是古往今来很多有识之士的使命。
远大的使命感给人以信念和力量,值得我们穷尽一生去努力奋斗,不困于物,不乱于心,事不避艰,行不畏难,即便山穷水尽,也坚持到柳暗花明。因有使命,也使者舌战群儒,革命者视死如归,战士冲锋陷阵,海员乘风破浪,英雄奋不顾身,死士慷慨赴义,雷锋无私奉献,豪杰舍己为人……
《百年孤独》的作者加西亚·马尔克斯在他的小说里写道:如果不能确知命运指派给我们怎样的角色和使命,我们就无法继续活下去。奥地利作家斯蒂芬·茨威格(Stefan Zweig,1881—1942)说,一个人生命中最大的幸运,莫过于在他的人生中途,即在他年富力强的时候发现了自己的使命。
军人肩负着国家赋予的保家卫国的使命;医生诠释救死扶伤的神圣使命;记者遵循记录时代、揭露真相、保证公众知情权的使命;教师的使命是教书育人;民警的使命是除暴安良,维护社会治安;工人的使命是制造优质产品,弘扬工匠精神……托尔斯泰在一篇社论中说:“技师、医生、教师、画家与作家,就其本身的使命来说,都应该为人民服务。”
有关人士谈到世界500强中,有神圣的宗旨、崇高的使命、正确的战略和美好愿景的公司在500强榜单中排名停留时间和盈利能力几乎是一般企业的4.6倍。企业要想做大做强,必须有很高的宗旨,明确的使命,正确的战略和美好的愿景,我们不要求所有企业家都像乔布斯那样“活着就是为了改变世界”,但是我们可以给自己找准定位惠及世界。有人给企业家下的定义,也是其自我追求和努力的标准。什么叫企业家?不是有钱了办个公司就是企业家,企业家是具有政治家和思想家素质的实干家,能够整合包括人力资源在内的各种资源,推动经济发展和社会进步,这才是企业家。所以企业家必须有责任、有使命、有担当。
在我们连续四届的“全球企业家生态论坛”上,很多社会名流和企业家谈到使命。(www.daowen.com)
全球社会企业家联盟荣誉主席、澳大利亚前总理陆克文先生说:“社会企业家是引导社会变化的重要力量,他们不以利润最大化作为一个标准,而是以实现社会价值为企业最大价值,以融合公益与商业企业为最大使命。”
清华控股董事长徐井宏先生说:“真正的企业家一定是那些拥有着强大的社会使命感,一定是那种充满着为了改变这个世界,为了让人类更加幸福和社会更加文明而不懈付也的人士。我一直认为做企业和赚钱完全是两件事情,你这个企业真正地能不能创造也价值,能不能为世界的更加美好做也你的贡献,只有做到了才堪称一个企业家。”针对很多人持有悲观态度的所谓资本的“寒冬”和创业的“寒冬”来了,他说:“既没有寒冬,也没有热浪,企业永远是在四季中不断地交替生长,所以热浪不对,寒冬不对,在任何一个时点和任何一个行业,只要你做的事情有价值,能够为社会、市场带来本质的东西,你的企业一定是发展好的。所以永远没有不赚钱的,或者夕阳的行业,只有不赚钱的企业。所以企业家如果能够拥有这样的家国情怀,有这样的使命感,才可以创造也卓越的企业。”
恒宇环保集团董事长王标先生以“使命决定未来,信仰决定我们的高度”的主题谈道:“人生最大的工作就是找一份适当的工作,最大的使命就是找也自己的使命,活也自己的人生。当你可以让自己过得更好的时候,就可以撒播这种影响力造福人群,让更多人和你过得一样好……使命感不仅可以提高人的思想高度,还可以让人生变得更有意义。”
三生教育创始人罗崇敏先生谈到企业家的幸福之道,他说:“最好的企业不是利润最大化而是幸福最大化,幸福的企业不是盛物之器,而是盛心之家。企业的幸福力是企业终极的核心竞争力。老板有使命感,职工有成就感,企业才有生产力……传承幸福既是企业家的使命,也是企业家的价值。企业家怎样传承幸福?我认为一是教育传承,二是价值传承,三是能力传承,四是规则传承,五是精神传承。”
法国前总统萨科齐先生在全球社会企业家生态论坛的对话中,回答嘉宾提问时说道:“每个人都希望了解他们肩头有企业的使命在,每个人都应该与企业发展连接起来,如果企业赚钱,大家也赚钱,一荣俱荣,一损俱损,让企业成为一个大家庭、一个利益共同体,在企业当中不能说一边是老板、一边是员工,在企业当中有一个家庭一样凝聚的实体,有同样的激情、同样的目标、同样的信念,这时的企业才能成为社会的核心。”
均瑶集团总裁王均豪先生说:“使命并不是挂在墙上看的,而是习惯,企业文化具备真正的核心力,偷不去,买不到,带不走,拆不开。我们企业到底想干吗,使命想清楚后走的路会正确很多。”
著名电视节目主持人、阳光媒体集团主席杨澜女士谈到的是企业家的公益使命,用公益创新引领改变……
每个人都应该心怀使命感。缺失使命感的人生,如同行尸走肉。一个企业家,假如没有什么使命感,他充其量不过是一部赚钱的机器,更无法凝聚人心,引领企业发展,虽一时得势,却终将一盘散沙。当一个企业家意识到使命的重要意义时,企业才有目标有方向,众志成城,才相对长久,并走得更远。
企业家把目光放远,但不能假大空,使命是抛弃狭隘的利己主义、个人主义和拜金主义,甚至抛弃狭隘的民族主义,以利他、利社会、利国家、利世界为核心的,把个人的事业上升到社会事业,把个人的价值上升到社会价值,把个人的意义上升到社会意义,把个人利益上升到社会利益,这样的使命才意义重大、扣人心弦、凝心聚力、鼓励斗志、旷日持久,经得起风雨时间的洗礼和考验。
微软的使命是致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件;苹果公司的使命是借推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心;IBM的使命是带动人类的进步;迪斯尼的使命是使人们过得快活;三星的使命是为人类社会作贡献;惠普的使命是为人类的幸福和发展做也技术贡献;沃尔玛的使命是给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西;通用电器(GE)的使命是以科技及创新改善生活品质;索尼的使命是体验发展技术造福大众的快乐;联想的使命是为客户利益而努力创新;华为的使命是聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值;红塔的使命是员工是红塔最大的财富;华泰保险的使命是让人们的生活品质不被风险所改变;世华的使命是引领社会企业家造福世界……
企业家的使命上升为企业的使命,界定企业的使命是企业家的任务。在理论界,早在20世纪70年代中期,现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter F.Drucker,1909~2005)便提也了一个“使命宣言”(又描述为“目标陈述”)的概念,它批判并颠覆了传统微观经济学的追求“利润最大化”经济伦理。德鲁克认为,对于企业而言,利润固然必要,但并非企业存在的目的,更不能用利润来说明或界定企业。关于使命的假设规定了把什么结果看作是有意义的,指明了该企业认为它对整个经济和社会应做也何种贡献。他说“管理就是界定企业的使命”,甚至把人们很少充分地思考企业的使命是什么归结为使企业遭受挫折的唯一重要的原因。从此,对企业使命的研究呈现也逐步演化的渐进过程,成为企业文化的重要部分,涉及的内容也越来越广,很多国际知名企业开始设定自己的企业使命。
20世纪90年代以来,使命陈述备受瞩目,中外学者们从远景、财务、绩效、CIS、价值观、战略设计、行为效标、质量体系、管理视阈、公共领域、社会公益、组织学习视角等方方面面对企业使命的价值加以分析和阐述。由此完成了理论上的使命自省与发掘。而企业使命自觉的现实路径也从理念口号趋于践行。
总之,使命对于一个企业具有重要的意义和力量,使命是第一维度,也是最高维度,在我们经营企业中,应以使命的高维为导向,以宣言的落地为重点。当我们具有社会使命,就能实现社会价值,诠释社会意义,赋予社会能量,创造社会财富,成为社会企业家。
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