当一个企业制订了目标管理和绩效管理等各种与流程相关的制度之后，为什么还会出现一些员工无法按照流程完成任务的情况？

这时很多企业的管理者往往会按照制度流程惩罚员工，希望此后可以加强员工对流程的管理和自我约束，遵守公司的各种规章流程制度。事实证明，这种做法并不能带来最理想的效果，也许员工违反规定的行为还会出现。

那么，问题究竟出在哪里？实际上，在流程优化的过程中，很多企业往往忘记流程中的一些欠缺环节，没有及时补缺，这样在关键流程欠缺的情况下，员工自然会出现各种问题。

显然，企业的管理和工作流程往往存在很多问题。我们以会计核算流程为例。无论企业的性质是提供产品还是服务，本质上说企业都需要从多种渠道来筹集资金，并用于正当的业务项目，以开展生产经营活动，同时为企业的产品开发和技术研发创造条件。想要做到这一点，企业就必须增补会计核算流程。但目前多数企业的会计核算流程并不完善，甚至存在内部监督不利、信息沟通不到位、资金流和物流不一致等问题。因此，这就需要增补应有的流程环节，如增补技术开发和产品研发流程、采购流程、收入流程、监督流程等。

简单来说，企业可以通过增补一些重要的环节来实现良好的管理和企业发展，这也是现代管理流程优化中必需的一个步骤。

就像下面这个超市的促销流程，原本的流程只有6步——制订促销方案、选品、定品、拍照、陈列、结束促销。但是这样的结果却并没有比促销之前更好，成绩并不如意。于是管理人员在这个流程中增补了多个促销环节的流程，下面看一下增补之后的促销流程。

第一步，制订促销方案。

商品采购部总监依据每年年初早已制订好的《全年促销计划表》，制订一份详尽的当下档期促销的《商品规划表》，并向各商品主管采购人员进行安排任务。

第二步，初次选品。

超市的商品采购人员要根据采购部总监制订的计划表和规则，拟订出当下促销单品选品的具体计划，并填写《促销单品选品表》，准备参加初次选品会。

在这里，需要增补一个选品会小组的流程，这个小组人员由商品采购总监、营运总监、全体商品采购人员、各部类负责人组成。

在初次选品会上，由各商品采购主管向参会者展示促销样品，并且讲解给参会者听，提出自己的意见和想法。

第三步，针对促销品进行谈判。

选品会之后，采购主管需要根据会上提出的各种修正意见，修改促销选品表，依据新表约见供应商，开始促销商品的谈判工作，并与厂商签订促销协议和一系列的费用清单。

第四步，第二次选品。

在这个过程中，通常是经过了几天的谈判之后，采购主管已基本了解确认各促销选品的可行性，然后与商品采购总监讨论，商品采购总监依据讨论来制定《促销商品毛利控管表》。

第五步，确定促销毛利策略。

在第二次选品会上，除了展示选品表的第二个计划及相应商品样品外，还要与参会者共同商议讨论当下促销档期的《促销商品毛利控管表》并最终确认此促销档期的促销商品、促销折扣及售价的方案。

第六步，定品会。(www.daowen.com)

此会由商品采购总监、营运总监、采购主管参加，主要确定正式的促销商品售价、放在海报封面的商品、需要在海报上放大的商品及各支促销单品的预期总订量。同时还需要根据促销主题、促销力度等因素确定海报印刷量及派发方案。

第七步，下促销单品首批订单。

采购主管根据定品会方案，填写《促销商品清单》，超市的店长根据此清单执行，并严格依照此表上所写的促销单品首单订量下单订货。第八步，拍照和确定封面。

这个环节就是要对促销产品和方案进行拍照并且定封面。同时，商品采购总监督管、检查、签定海报最终整体稿件，其间可有三次校稿机会，相应采购主管也要签字确认最终海报稿件上的商品信息的正确性。

第九步，印刷和派发海报。

正式推出促销产品的海报之后，要寻求印刷厂下厂印刷，并确定派发工作。

第十步，到货陈列布置。

各门店店长在下促销单品首批订单后，需每天追踪促销单品到货情况，确保促销开始前两天全部促销单品到齐。如在此过程中遇到意外情况，及时与采购部联系，提早解决问题。同时，将已到促销单品陈列在规定的位置上，并进行适当的促销氛围的装饰与营造。

第十一步，确认商品信息的正确性。

门店根据促销第一次到货量，检查陈列后的库存量及预期销售情况，及时下续单。在促销前一天，还需要仔细检查卖场的促销标识、海报信息，确保促销工作高效运营。

第十二步，库存掌控。

促销开始后，商品采购、营运门店时时跟进销售情况，确保在此过程中促销商品不断货、不压货。

第十三步，结束促销并办理退货。

几乎所有的促销商品进价的生效日期都要比促销售价的生效日期要长，这样可以确保促销商品提前订货，做好促销陈列、布置，还能保证在促销结束后，对于库存量大的促销商品进行及时的退货处理。

第十四步，促销评估会。

最后一个促销商品的流程是促销评估会。很明显这一步是针对此次促销活动的一个复盘和总结，找出存在的问题，并且警示今后促销流程要加以改进。

通过增加了8步必需的环节之后，超市的促销方案流程更加专业具体，而且责任到人，也更能保障促销方案的按时进行和高效运作。