在流程优化的过程中，其实我们应该大胆地砍掉那些无价值的环节。把时间浪费在无意义的或者无价值的环节上，是非常不值得的，不仅浪费了时间，而且大大降低了工作效率，损失了企业利润。

有家马戏团曾有个知名的驯兽师，他听说从未有人看见斑马倒退走，大家都认为斑马只会往前走，不可能倒退走。于是这个驯兽师就决定要挑战这个项目，他要训练一只会倒退走的斑马。他不断辛勤地训练，经过几年的努力终于成功了。

为了让大家来观看他的成果，他贴出非常有悬念的广告，吸引大家来观看。观众从四面八方涌来，因为宣传和广告都保证将令观众大开眼界。然而大家看到在舞台中央站着那位驯兽师，正在口沫横飞地说明斑马倒退走的奇观。观众们则面面相觑，一脸的迷惑，有人说：“斑马倒退走路又怎么样？”

从这件事可以看出，浪费大量时间在没有多大意义的事情上，是没有人会喝彩的。工作要有效率，忙要忙在流程中关键的点上。每个人的精力总是有限的，并不是每一件事情都值得我们全力以赴，我们要像园丁那样剪去多余的枝条，才能使树木更快地茁壮成长，增加果实的数量。

在企业的管理中也是这样，我们必须去掉无价值的流程环节，这样最终留下来的流程都是关键且高效的，对于企业来说是非常有意义的。曾经在美国有这样一家童装公司的总经理，在最初几年把精力全部集中在研究服装的销售上，但是该公司在研发和设计方面一直没有优势，甚至连追随别人的设计款都感到吃力。慢慢地，他开始意识到，公司绝不能再花5年时间去做别人5年前就已经在做的事情了。他当机立断改变方向，结果不到5年，该公司就已在新款童装计划上处于领先地位了。

作为领头羊的管理者，你的效率直接决定了整个团队的效率。如何优化流程，让流程发挥出它最大的效力，才是最重要的。

想要做到这点，首先要撤销流程中重复的环节。有些新项目刚上线，流程制作时没有想出更好的办法，做起来比较复杂，其实在熟悉业务后，完全可以进一步优化流程，减少一些不必要的重复操作。

比如，在线上外卖的APP还没推出之前，外卖的流程是什么样的呢？(www.daowen.com)

通常是客户电话订外卖，然后是饭店进行登记客户的需求，随后饭店做好饭之后，找到店内伙计进行订单派送，最后由派送员送货上门，然后收款。在这个过程中，饭店的工作人员要根据订单的多少，安排什么人或者几个人去配送，开什么车，是电动车还是摩托车等，再有还要观察路况，路上是否堵车，配送员多久能回来，如果饭菜凉了客户反馈怎么办，等等，这些流程非常复杂。

但是有了外卖APP之后，流程就变得简单得多。客户在网上搜索饭店，直接网上下单，饭店接单之后由平台的配送员直接抢单前往饭店领取，然后在平台规定的时间内，配送员将饭菜送到客户那里。这其中就没有饭店的事情了，如果遇到困难，配送员直接反馈给客户一起解决。这样的流程就会简单很多。

另外，流程中连贯事件没必要再进行分工。有很多工作工序非常多，但连贯性却非常强，因此没有必要再分工。

比如，在做饭这个简单的流程中就有多道工序：买菜、洗菜、切菜、炒菜、盛菜。

在一些较大的饭店中，每个工序安排一个人，倒是很常见的现象。如果是大型酒店，买菜、洗菜、切菜、炒菜、盛菜安排的人会相应增加。但如果放油、放盐、放调料、放鸡精分别安排一个人，那就很容易乱套。虽然这些小流程非常多，但其连贯性非常强，厨师一手包办就可以了，没有必要再分工。而且多个人配合炒出一道菜肴，想要变得美味很难，同时也会增加很多成本。

砍掉无价值的环节就是要简化流程。流程简化的基础应当是每个员工对自身责任的一个明确，只有充分意识到这一点，他们才会了解自己有多少权利，并了解怎样兼顾企业整体利益和自己的收益。只有明确了具体的操作规则，如怎样进行沟通、怎样进行流程协作等，才能避免互相推诿等现象。同时，也可以确保当流程简化行动开始时，每个人在这个过程中应该做出怎样的贡献，为流程的再造提供哪些资源。