华为有一位员工叫翟文亮，他是华为400客服呼叫中心的技术人员。在这个岗位上工作了6年，翟文亮受到了华为高层的欣赏，这主要源于他自己总结出的“日清日结”工作法。

在翟文亮的工作中，每天都保证完成自己的任务。很多次，他为了完成客户反馈的技术问题，总是值夜班解决问题。在他眼中，即使是下班也要跟进到底，并解决问题，不给下一个技术人员留下隐患。

一次，某站点的交换站点出现了故障，翟文亮恰巧是担任此次任务的主要负责人。为了尽快恢复站点的工作，翟文亮在机房通宵达旦，争分夺秒，最终在关键的环节中找到了问题，并顺利解决。然而，翟文亮并没有很快回去休息，而是马上将整个故障的原因和解决路径写成报告，为远程研发和工程技术维护提供了范本。

工作以来，翟文亮形成了按点完成每项作业任务的习惯。“日清日结”也得到了上级的欣赏。

实际上，翟文亮的这种“日清日结”本质上是对项目流程的一个控制。一个团队中的工作人员都能在当天完成任务，就能在最大程度上保证整个团队的工作效率和项目的安排进度。员工高效完成工作，那么考核的流程也就更加明晰和顺利。

在实际的工作中，想要更好地贯彻流程，我们还可以想清楚工作达成的结果，学会倒推时间进行规划。任何工作都是结果导向的，或许很多人都觉得这个准则很简单，但却经常被人无视或忽略。在列出待办清单的时候，多数人只会很机械地把当天需要完成的任务写下来，填充到清单里边。

写了清单，就有了初步的行动力，但往往缺乏连续性。想要按照流程完成目标，最好需要连续性，方法就是倒推时间，以此提高时间的可控性。

我们可以往前想，明天、下周、下个月乃至下个季度我们需要达成什么样的目标。就像被大家熟练运用的四象限方法，懂得轻急缓重的定义，但是这些定义可能不够准确或者难以形成连续性。如果可以想清楚自己的目标，知道自己要把工作达成的结果，形成连续性，效果会更好。

时间管理是最重要的一个法则，就是决定不做什么事情，懂得“断舍离”。不但要列出待办清单，还要列出禁止清单，这样效果会更好。(www.daowen.com)

例如，上午11点之前不上微博浏览信息，工作时间坚决不玩游戏等。写出禁止清单，是为了在完成原本的工作目标之前不再分心去做其他工作，让其保持高度的专注。

一整天工作下来，让我们分心或被打断的情况数不胜数，虽然知道自己该做什么非常重要，但清楚自己不该做什么也很重要。

此外，还要学会做减法。有足够的时间，通常是可以完成任务的，如果任务过多无法完成，就要懂得做减法思考。

员工在安排工作计划的时候，不仅要列出工作内容，还要在旁边做备注，写上你预计需要多久将其完成。加上时间批注，是为了更好地管控任务时间，懂得取舍，让工作更加专注。

举个例子，通常工作人员进入办公室打开电脑的第一件事，就是收发邮件和回复电话。原本你是想处理完邮件后才开始正式的工作，但事与愿违，很多人一接收邮件就不可收拾，不断有新的邮件和信息需要处理。甚至到了午饭时间还没有处理完邮件问题。这样的习惯非常不利于流程的高效执行。

遇到这种情况，就要大胆地做减法思考。预先设定每天早上先花1个小时处理邮件，就算有新的邮件进来，如果不是很紧急的，必须立即关闭，专注紧急和重要的工作。每天的工作时间固定而有限，一般能处理的事情也相当有限。同样的道理，如果原本预计要完成6项工作内容，忽然临时插入两件非常紧急又重要的事情。遇到这种情况，你需要做的不仅仅是在工作清单中额外加上两个清单内容，还得减少两个清单内容。

还有一点，当任务涉及团队时，我们需要项目团队全体成员的参与，以此来确保作业流程的每个关键部分分配到具体的成员，每个成员要为自己的作业任务承担责任。另外，对于突发事件和问题要及时反馈和解决，形成良性循环。

项目作业过程中的“日清日结”，其核心要求是团队成员要控制好工作任务流程中的每个节点。不仅要保证按时完成任务，更要保证任务的完成质量，并对每天的流程进行自我监督。要将项目作业的整个目标落实到每一项任务安排、每一天的流程上。