【摘要】:流程检查之前需要进行取证工具准备、检查文档准备、辅助工具准备。在进行流程检查之前,需确定流程检查的时间表。各部门应向流程检查组提供流程执行记录,项目检查组将根据执行记录列出详细检查清单。德国GC建筑集团在正式开始项目检查前,将预先通知流程执行各部门,各部门向流程检查委员会提供执行记录,根据记录流程检查委员会制定出模块清单。
流程检查之前需要进行取证工具准备(记事本、录音笔、相机等)、检查文档准备(会议记录、邮件记录、方案、计划书等)、辅助工具准备(流程说明书、流程检查表、SOP等)。
其中,取证工具是检查结果的凭证,使结果有据可依;检查文档是主要检查对象之一;辅助工具是制定检查标准的依据。
流程检查前需确定三点:①被抽检流程已发布运行,且运行时间至少达到1个月(通常为1~3个月为宜);②被抽检流程不处在变更、优化期间(以流程梳理人员的鉴定标准为准);③流程运行过程中执行情况较差或很差(以绩效指标达成情况、发生重大异常事件、他人举报等为准)。
在进行流程检查之前,需确定流程检查的时间表。时间表的制定需根据各部门、各岗位、各流程阶段的具体情况而定,以尽量不干扰、少干扰流程工作正常运行为宜。若必须干扰某部门、某岗位工作执行,要提前与对方协商,将影响降到最低。(www.daowen.com)
各部门应向流程检查组提供流程执行记录,项目检查组将根据执行记录列出详细检查清单。德国GC建筑集团在正式开始项目检查前,将预先通知流程执行各部门,各部门向流程检查委员会提供执行记录,根据记录流程检查委员会制定出模块清单。以下仅以流程执行的成本管理部的模块清单为例,进行详细呈现(见表7-2)。
表7-2 德国GC建筑集团成本管理部的流程检查模块清单(部分)
列举出检查模块,不仅有利于检查过程中掌控总体进度(尤其有利于协助被检查部门合理安排工作计划),还能在未来的(下一次)流程检查时方便调阅对比。
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