在常规印象里，洗车应该将车开到专业门店，然后等待员工操作。但网络时代下，这种到店享受服务逐渐演变为上门主动服务。只要在相关APP上下单，就会有专业人士携带洗车打蜡工具前来，就地为您的爱车做清洁。

商家推出这项服务的好处有哪些呢？

首先，宣传自己。上门洗车是较新的概念，很多车主还不知道或者知道了但没操作过。每一次上门服务都是对自己的宣传，会带动服务地域的用户数增加。

其次，方便客户。这里所指的方便不是想借助方便达到其他目的，而是因为网络技术的发展促使网上订单成为现实，用户想要更方便，商家就提供这种方便。

最后，顺应思维发展需要。在网络时代之前，人们想要购买什么商品或是接受什么服务，必须要到商家所在地，当面说明需求，才能购买到商品或得到服务。网络时代开启后，随时随地得到自己想要的商品或服务成为现实，商家们的经营思路已经跟随网络思维而发生了根本性转变，从曾经的“想要什么你来找我”变成了“想要什么，我送去给你”，于是哪里最合适，就在哪里展开工作成为新常态。

也就是说，是网络时代给予了跨界成本新出路。企业在进行流程设计时必须尊重这一点，有些工作步骤无须大费周章地变换地域，只需要做到“哪里最合适，就在哪里展开工作”即可。(www.daowen.com)

比如你购买一款SONY笔记本电脑，当你需要维修服务时，选择通过UPS联合包裹服务公司邮寄到SONY公司，你想象的业务流程应该是：用户的电脑→UPS寄送给SONP→SONP维修好（烦琐的内部流程）→SONY通过UPS再寄送给用户。但真实情况却并非如此，为用户提供维修电脑服务的是UPS公司，而非SONY公司，虽然回寄的邮包上看起来好像是从日本SONY公司寄出的。

出现这样的情况，并不是SONY公司有意欺瞒用户，而是从最高效解决问题的思路出发。维修的目的就是要修好电脑，而因此产生的维修流程的目的是让电脑得到维修，至于如何寄送、如何转交、如何维修，都围绕这个目的设置，流程的最关键节点是由专业人士维修电脑。

UPS和SONY展开深度合作，由UPS成立维修公司。维修流程的核心在于维修技师的能力，因此SONY公司与UPS商定，维修技师必须要得到SONY的内部资格认证。该职位是非常抢手的，因为获得了资格证等于同时得到UPS和SONY两家公司的认可。

这样的合作将原本UPS的寄送流程和SONY的维修流程二合一，流程方面得到极大简化，对两家公司都大有裨益，跨域成本被降到最低。对客户也非常有利，节省了维修等待时间。简化后维修流程被精简为两个环节：用户的电脑→UPS维修并寄还用户。不仅执行时间极大缩短，流程质量与流程目的依然有保障。